Pegasus

24.08.2025 tarihli PC2019 numaralı Antalya-İstanbul uçuşumda, overbook (fazla rezervasyon) nedeniyle bana ve aileme teklif sunuldu. 19.30’daki uçağa alınmadık, bunun yerine 22.10 ATY-İstanbul uçuşunu kabul ettik. Bu süreçte tarafımıza ücret iadesi ve bir yıl geçerli Yurtiçi ücretsiz bilet hakkı tanı...

Eylül'ün dördünde Pegasus müşteri temsilcisini aradım. Altı Eylül'deki İzmir-Frankfurt biletimi, on bir Eylül 2025 tarihine ertelemenin mümkün olup olmadığını sordum. Oradaki arkadaş, farkı öderseniz yaparım dedi. Ben de ödedim. Fakat bu arkadaş, kendi kafasına göre biletimi İzmir-Frankfurt yerine S...

9 Eylül 2024 saat 04:00’teki Doha-Sabiha Gökçen uçuşumun bilet değişikliği işlemini Pegasus’un web sitesi üzerinden yapmak istedim. Bileti 10 Eylül 2024 saat 01:50’ye almak istiyordum. Normal paket seçimi sırasında çıkan 0,60 TL’lik ödeme tutarını sistem bir türlü kabul etmedi ve sürekli hata mesajı...

24.08.2025 tarihinde Pegasus’un Rotterdam-İstanbul dış hatlar uçuşunda ciddi mağduriyet yaşadım. Uçağımız 2 saatten fazla gecikti ve bu süreçte yiyecek-içecek ihtiyaçlarımızı tamamen kendi imkanlarımızla karşılamak zorunda kaldık. Ayrıca, gecikmenin ardından uçağın temizliği yapılmadan yolcu alımı g...

08/09/2025 tarihinde İstanbul-Antalya arası için Pegasus’tan PNR: 16EXWR kodlu uçuş bileti satın aldım. Ancak ciddi şekilde hastalandığım için biletimi değiştirmek zorunda kaldım. Dün gece, yanlışlıkla 12 Eylül yerine 19 Eylül tarihine bilet aldım ve bu değişiklik için 505,82 TL ceza ödedim. Hatanın...

6 Eylül 2025 tarihinde saat 18.30’da Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus biletleme ve güvenlik kontrolü sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadık. 13 yaşındaki kardeşim için refakatçi hizmeti talep etmemize rağmen, personel tarafından refakatçi verilmedi. Kardeşim uçağın giriş kapısını tek başına bula...

30.08.2025 tarihinde Pegasus’un İstanbul-İzmir 23.45 uçuşunda yaşanan rötar nedeniyle, varış saatimiz gece geç saatlere sarktı. Bu gecikme yüzünden Havaş servisini kaçırdık ve toplu ulaşım imkanı kalmadı. Havaalanında ve telefonla Pegasus yetkililerine ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir muhatap bulamadı...

11 Eylül tarihli Pegasus uçuşum için 16W7RC rezervasyon numarasıyla 2.736 TL’ye bilet aldım. 7 Eylül’de biletimi iptal ettim. Ancak, iptal sonrasında 2.471 TL gibi çok yüksek bir tutar kesildi ve yalnızca 265 TL iade edildi. Bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını adil bulmuyorum. Konu hakkında Peg...

06.09.2025 tarihinde Sabiha Gökçen’den Dalaman’a gerçekleştirdiğim Pegasus uçuşumda (PNR: 16HWRU, koltuk numaram 11A) cüzdanımı uçakta düşürdüm. İçerisinde üç adet kimlik ve kredi kartım bulunuyordu. Olayın hemen ardından, saat 23.07 civarında yaklaşık iki saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya ...

Mart 2025 tarihinde yaptığımız Sabiha Gökçen-Batum gidiş/dönüş uçuşu için esnek bilet farkını ödeyerek biletleme yaptık. Biletimizi açığa aldıktan sonra, müşteri hizmetlerinden aldığımız bilgiyle yeni uçuşumuz olan Sabiha Gökçen-Berlin için bilet değişikliği yapmak istedik ve aradaki ücret farkını ö...

06 Eylül 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda, PNR numarası 16MG6Y olan biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşum ertelendi ve havaalanında olmama rağmen uçağa binemedim. Görevli personel check-in yapmamı söyledi. Önceden check-in yaptığım için ve personel bir daha check-in yapın ...

06.09.2025 tarihinde Diyarbakır Havalimanı’ndan İstanbul’a olan Pegasus uçuşumda (PNR: 16ZWHB, Koltuk: 17F) ciddi bir gecikme yaşadım. Kapı açılış saati 20.35, kapı kapanış saati 20.50 ve uçuş saati 21.10 olarak belirtilmişti. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 21.10’u geçmesine rağmen hâl...

06.09.2025 tarihinde Pegasus’un Sharm El Sheikh – Sabiha Gökçen uçuşunda, kabin boy bagajımla ilgili haksız bir ücret talebiyle karşılaştım. Yıllardır kullandığım ve daha önce hiçbir havayolunda sorun yaşamadığım bu çantayla, aynı seyahatin gidişinde Pegasus’la İstanbul’dan Mısır’a sorunsuz şekilde ...

8 Eylül 2025 tarihinde Elazığ’dan İstanbul’a yapılacak ve 16XWPM PNR koduna sahip uçuşumun biletini iptal ettim. 27 Ağustos’tan bu yana bilet ücretimin iadesi için Pegasus müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ödemeyi kendi bankamatik kartımla yaptım ve iade için kendi IBAN bilgilerimi p...

04.09.2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden 2 kişilik bilet satın aldım. İkinci yolcumun uçamayacak olması nedeniyle, onun biletini açığa almak için seyahat danışmanı ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Ancak görüşme sırasında yaşanan yanlış anlaşılma sonucu, benim biletim açığa alın...

12.09.2025 tarihli Tahran-Ankara uçuşum için 12KZM4 PNR koduyla yaklaşık 3 ay önce Pegasus’tan bilet, bagaj ve koltuk seçimi dahil olmak üzere toplamda 5000 TL civarında ödeme yaptım. Pegasus tarafından uçuşumun saati yaklaşık 3 hafta önce değiştirildi ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim...

31/08/25 tarihinde iki kişi olarak aldığımız Antalya-İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) uçuşumuzda (PNR: PWCC58), biletimiz olmasına rağmen 16:35 saatli uçağa stand by yolcu olarak alınmadık ve 19:30 uçağına aktarıldık. O an bize bilet ücretimizin iade edileceği söylendi ancak üzerinden 6 gün geçmesine ra...

5 Eylül 2025'de Pegasus ile Kuzey Kıbrıs’tan Hatay’a yaptığım uçuş sırasında evcil hayvanımı kargo bölümüne teslim ettim. Ancak hem uçağa alınırken hem de Hatay’da teslim edilirken hiçbir Pegasus personelinin ilgilenmemesi beni çok üzdü. Uçaktan indiğimizde evcil hayvanım bir sandalye üzerine bırak...

06 Eylül tarihinde Pegasus Havayolları’nın PC1807 sefer sayılı Bakü–Antalya uçuşum için 04:50 kalkış saatiyle bilet almıştım. 01:00 sularında tarafıma SMS ve e-posta yoluyla uçuş saatinin “operasyonel sebeplerle” 05:20’ye ertelendiği bilgisi ulaştırıldı. Bu doğrultuda 03:00’te Bakü Havalimanı’na gel...

Pegasus’tan 17’sinde Üsküp’ten İstanbul’a olan uçuş biletlerimi, hastalık sebebiyle 9’una almak istedim. Ancak bilet değişikliği yapmak istediğimde, bilet fiyatı kadar yüksek bir ceza uygulanacağını ve neredeyse iki bilet için toplamda 5 bin tl ceza ödemem gerektiğini öğrendim. İnternetten yeni bile...

19 Ağustos 2024 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen – Lefkoşa Kuzey Kıbrıs uçuşu için aldığım biletimi aynı gün iptal ettim. İptal işleminden sonra 11.964 TL tutarındaki iademin yapılmasını beklemeye başladım. Ancak aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma yatmadı. İlk hafta sonunda...

05.09.2025 tarihinde gerçekleşmesi gereken PC4145 Ankara-İzmir uçuşumun kalkış saati 21.55 olarak planlanmıştı. Uçuş, 70 dakika rötar yaparak 23.05’e ertelendi. Güncellenen bilgilere göre biniş saati 22.30, kapı kapanış saati ise 22.45 olarak belirtilmişti. Ancak bu saatlerde hâlâ yolcular kontuarda...