Bagajım Zamanında Gelmedi Ve Hasar Gördü, Şikayetim Reddedildi

19 Nisan 2026 tarihli PC2137 Hatay–İstanbul ve 20 Nisan 2026 tarihli PC1025 İstanbul–Münih uçuşlarımda Pegasus Hava Yolları ile seyahat ettim. Bu yolculukta bagajım uçakla birlikte gelmedi, ancak 4 gün sonra kargo ile tarafıma ulaştırıldı. Geldiğinde ise bagajımın bir bölümü kırılmış durumdaydı. Havalimanında şikayet dilekçesini doldurdum ancak bu başvuruma olumsuz yanıt verildi. Daha sonra dönüşte 5 Haziran 2026 PC1020 Münih–İstanbul ve 6 Haziran 2026 İstanbul–Hatay uçuşlarımı gerçekleştirdim. Bu kez aynı bagajım çok daha fazla kırılmış, bir tekeri tamamen yok olmuş halde teslim edildi. Havalimanındaki görevliye durumu anında ilettim, kendisi bagajımın ve bagaj etiketlerinin fotoğraflarını çekti ve bana bir kağıt vererek buraya mail yazmamı söyledi. Ben de istenildiği şekilde mail atıp fotoğrafları ekledim, fakat buna da maalesef olumsuz dönüş aldım. Almanya’dan yaptığım ilk başvurunun rapor numarası 14817609, Türkiye’den yaptığım ikinci başvurunun rapor numarası ise 14985126’dır. Türkiye’deki başvurumun bu numara ile kabul edilmeyeceği, ilk rapor numarası üzerinden devam etmem gerektiği söylendi. Ben de tekrar ilk numara üzerinden yazdım ancak bu kez de 7 günü aştığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa yaşadığım zarar, şirketin bagajı zamanında ve hasarsız ulaştıramaması nedeniyle oluşmuştur. Bu süreç 23 Nisan 2026’dan 12 Haziran 2026’ya kadar, yaklaşık 7 hafta 1 gün, toplam 50 gün sürmüştür. Kanunen hakkım olan şekilde, zarar gören bagajım için aynı ölçülerde yeni bir valizin tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Uzun süre uğraşmama ve tüm yönlendirmeleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen olumsuz dönüş almamı kabul etmiyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.