Hasarlı Bagaj Tazminatı Ödenmedi, Uzun Süreli Yanıtsızlık

10.02.2026 tarihli İstanbul – St. Petersburg PC-396 seferinizde bagajlarımızı teslim alırken valizlerimizin hasarlı olduğunu fark ettik ve hemen Havalimanı hizmetlerine başvurarak hasarlı bagaj için tazminat talebinde bulunduk. Süreç sonunda bize 100 euro tutarında tazminat ödenmesinin onaylandığı bildirildi.

23 Mart’ta 100 euro tutarındaki tazminat talebimizi ve banka bilgilerimizi Pegasus’a ilettik. Ancak banka/IBAN bilgilerimizi gönderdiğimiz andan itibaren tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ödeme de gerçekleştirilmedi. Daha önce yazışmalarımıza düzenli yanıt verilirken, banka bilgilerini ilettikten sonra aniden yanıtların tamamen kesilmesi bizi hem mağdur etti hem de iki aydan uzun süredir ciddi bir belirsizlik ve stres yaşattı.

Hasar gören bagaj için taahhüt edilen 100 euro tazminatın bir an önce tarafımıza ödenmesini talep ediyoruz. Ayrıca iki aydan fazla süredir neden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını ve yaşattığınız zaman kaybı ile stres nedeniyle Pegasus Airlines’tan resmi bir özür bekliyoruz.