Pegasus mağdur

23 Ekim tarihli, 14uyxw PNR numaralı İstanbul–Cidde uçuşumu Pegasus mobil uygulaması üzerinden İstanbul–Riyad olarak değiştirmek istedim. İşlemi iki farklı kartla denedim, her seferinde toplamda 2.387,94 TL ücret çekildi fakat biletimde hiçbir değişiklik yapılmadı. Ödeme dekontlarım elimde mevcut. ...

10 Ekim 2025 tarihinde saat 04.25’te Dubai’den Sabiha Gökçen’e olan Pegasus uçuşumuzu, saat gece yarısını geçtiği için yanlışlıkla bir gün sonra zannedip kaçırdık. 11 Ekim 2025 saat 01.00 civarında Dubai Havalimanı’nda mahsur kaldık ve Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak yardım istedik. İnternet...

10.10.2025 tarihinde Pegasus'un 13NCXW numaralı uçuşuyla Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan Antalya'ya seyahat ettim. Koltuk numaram 38D, ismim Gökhan A*****. Sabiha Gökçen'de sorunsuz bir şekilde teslim ettiğim valizimi, Antalya Havalimanı'nda hasarlı olarak teslim aldım. Valizimin teker kısmı kırılmışt...

11/10/2025 tarihinde Diyarbakır Havalimanı’nda Pegasus check-in gişesinde, PNR numaram 1aedrg ile işlem yaptırırken, gişe görevlisinin ilgisiz ve anlayışsız tavrıyla karşılaştım. Sadece 2 kg fazla bagajım olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve kesinlikle kabul edilmedi. Bagajımdaki bazı...

10.10.2025 tarihinde Diyarbakır’dan Sabiha Gökçen’e saat 21.45’te gerçekleşmesi gereken Pegasus uçuşum, herhangi bir açıklama yapılmadan 23.40’a ertelendi. Uçuşumun yaklaşık 2 saatten fazla gecikmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de işime geç kaldım. Bekleme sırasında hiçbir Pegasus yetkilisi bilgi...

10 Ekim 2025 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan PC2430 sefer sayılı, sabah 05:25 kalkışlı uçuş için İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan bilet satın aldım (PNR: 1CG2QK). Uçağın kalkış saatinden 2 saat önce havalimanında olmama rağmen, check-in sırasında sistemsel bir sorun yaşandı ve görevli perso...

10.10.2025 tarihinde Pegasus'un PC2097 Çukurova - İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için kredi kartımla bilet aldım. Uçuşumun 22:35’ten 23:20’ye ertelendiğine dair bilgilendirme aldım. Havalimanına 22:50’de vardım ancak check-in saatini geçtiğim gerekçesiyle uçağa alınmadım. Herhangi bir çözüm sunulmadı,...

9.10.2025 tarihinde Pegasus’un PC2204 sefer sayılı Sabiha Gökçen – İzmir Adnan Menderes uçuşunda bagaj hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Varışta valizimi teslim aldığımda, Nuovo marka orta boy kırmızı valizimin kilidinin ya bilinçli bir şekilde çıkarıldığını ya da savrulma sonucu kırıldığın...

05.09.2025 tarihinde Pegasus’un İstanbul-Kıbrıs uçuşunda yaşanan uzun süreli gecikmeden dolayı Sivil Havacılık Kurumu’na başvuru yaptım. Bu başvurunun ardından Pegasus, 250 Euro tazminat hakkı kazandığıma dair bana mail gönderdi. Tazminat başvurum için Pegasus’a talep numarası 13582340 ile başvurdum...

10 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile yaptığım uçuşta Proworld marka bavulum kırıldı. Hemen İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki müşteri hizmetlerine başvurdum ve hasarı kabul ettiler. Ancak bana, kendi bavulumun özelliklerini karşılamayan, ucuz ve kalitesiz bir bavul teklif ettiler. ...

Pegasus’tan 7 Ekim tarihli 15ttpd uçuşum için aldığım biletin iadesini 1 Eylül’de talep ettim. Yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen iade alamadım ve bu süreçte mağdur oldum. Uçuşumun bir gün öncesinde (6 Ekim) işlemi kendim yapmak zorunda kaldım. Çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçtim. Önce 1500 T...

9 Ekim perşembe günü saat 2.30 da olan Cidde- İstanbul (PC695) uçağımıza tam olarak 4 saat önce gittik. Uçuş saatine yarım saat kala rötar yaptığını söylediler. Saat 3.20 ye ertelenmişti. Saat 3 gibi 4.30 a ertelendi. Daha sonra bir anda uçuş listesinden de kaldırıldı uçağımız. Saatlerce havalimanın...

20.09.2025 tarihinde Pegasus’un PC1191 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Atina uçuşunda, eşimle birlikte tatil seyahatimiz için teslim ettiğimiz büyük boy bagajımızı Atina Havalimanı’nda teslim alamadık. Bagajımızda tatil boyunca ihtiyaç duyacağımız tüm eşyalarımız bulunuyordu. Atina Havalimanı’nda Pegas...

19K3ZGN PNR numaralı 7 Ekim 2025 tarihli Dalaman-İstanbul Pegasus uçuşumda, kabin bagajım uçağa alınmadı. Bagajım standart kabin valizlerinden daha kısa ve hacim olarak daha küçük olmasına rağmen, Çelebi yer hizmetleri çalışanları tarafından ölçü birimine sığmadığı gerekçesiyle kabul edilmedi. Diğer...

1 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un PC272 ve PC2668 numaralı Sofya–İstanbul–Ankara uçuşlarını kullandım. Varışta Samsonite marka valizimi tekeri kırılmış şekilde teslim aldım. Havalimanında durumu hemen bildirdim, bana e-posta yoluyla iletişime geçileceği söylendi. Kısa süre sonra gelen e-postada, yeni...

23.09.2025 tarihinde Pegasus uygulaması üzerinden banka/kredi kartımın (son dört hanesi: 5185) ile ek bagaj satın aldım. Satın alma işlemimin dekontu elimde olmasına rağmen, sistemde ek bagajım görünmediği söylendi. Bu nedenle Cidde Kral Abdülaziz Havalimanı’nda mecburen tekrar ek bagaj almak zorund...

18 Eylül’de Pegasus’un 19AR2Z kodlu Antalya-Berlin gidiş-dönüş uçuşu için Pegasus web sitesi üzerinden bilet aldım ve toplamda 45.912,40 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim. Ancak şu anda aynı uçuşun biletleri Pegasus web ve mobil uygulamasında yaklaşık 15.000 TL daha düşük fiyata satılıyo...

07.10.2025 tarihinde gerçekleşmesi gereken Ankara–İzmir PC4061 sefer sayılı Pegasus uçuşunda yine gecikme yaşadık. Uçuş saatimiz 23:25 olarak belirtilmişti, ancak uçak 30 dakika geçmesine rağmen hâlâ yerdeydi. Üstelik bu gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı. Yolcular olarak ma...

Pegasus’tan 9 Ekim tarihli İstanbul-Viyana PC905 seferi için aldığım biletin ücretsiz iptalini yaklaşık 1,5 ay önce talep ettim. İptal talebimi müşteri hizmetleri aracılığıyla ilettim ve garanti kapsamında olduğu belirtilerek bana %100 iade sözü verildi. Görüşmemin kayıt altında olduğu ve kesinlikle...

5 Ekim 2025 tarihinde Sabiha Gökçen - Üsküp (Skopje) 18.35 Pegasus uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçak altı için ekstra bagaj hakkı satın aldım. Yanımda kabin bagajı, sırt çantası ve küçük bir tablet çantası vardı. Üç parça olduğu gerekçesiyle benden 50 euro ceza bedeli alındı ve kabin bagaj...

18.09.2025 22:50 uçuşumuzda bavulumuz kayboldu. İstanbul'dan Muş'a uçuşumuzu gerçekleştirdik. Van Havaalanı tadilatı nedeniyle kara yolu ile Van'a geçiş yaptık. Fakat bavulumuz 5 gün boyunca bize ulaşmadı, tekrar dönüşte Muş Havaalanı'ndan teslim aldık. Van'daki hava durumu şartları nedeniyle çocuğu...

5 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak 12PK41 PNR kodlu biletin iadesi için başvuruda bulundum. Bu bilet, müşteri hizmetleri tarafından tarafıma satıldı ve 12 yaş altı bir çocuğun refakatçisiz aktarmalı uçuş yapamayacağı bilgisini uçuş günü havalimanında, Pegasus bankosundaki...

06 Ekim tarihinde Pegasus’tan aldığım İstanbul–Podgorica gidiş dönüş uçuşumun dönüşünde (PC1756 PNR numarasıyla), bagaj dahil bilet satın almama rağmen Podgorica havalimanında iki kişi için toplam 24 kg bagaj için 35€ ödeme talep edildi. Check-in işlemi sırasında bu ücret istenerek mağdur edildik ve...