Pegasus’ta Haksız Bagaj Ceza Ücreti Ve Personel Baskısı

Pegasus Hava Yolları ile 22.05.2026 tarihinde yaşadığım 30 dakikalık rötarı sorun etmedim; ancak 31.05.2026 tarihinde Ankara–İstanbul uçuşumda yaşadıklarım beni ciddi anlamda mağdur etti. Uçuştan önce tarafıma yaklaşık 40 dakikalık rötar olacağına dair mesaj geldi, biz de ona göre saatimizi ayarlayarak yola çıktık.

Esenboğa Havalimanı’na gidip 18.10’da güvenlikten geçerek iç hatlar bölümüne ulaştık ve bagaj teslimi için Pegasus kontuarına gittik. Uçağın bilet ve belgelerinde kalkış saati 19.05 olarak görünmesine rağmen, yani kalkışa yaklaşık 55 dakika varken, Pegasus görevlileri bagajımı kabul etmeyeceklerini, “ceza” ödememiz gerektiğini söylediler. Henüz 45 dakikanın üzerinde bir süre kaldığını özellikle belirtmemize rağmen, görevli personel ısrarla bagajı alamayacağını, “ya ceza ödersiniz ya da uçmazsınız” şeklinde baskı kurdu.

Sonuç olarak haksız olduğunu düşündüğüm şekilde yaklaşık 1.200 TL tutarında bir ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Aldığım fişte de sadece “yazılı tutar karşılığında mal veya hizmet aldım” ifadesi yer almakta, neyin karşılığı olduğu açıkça belirtilmemektedir. Pegasus’un hem sürekli rötar yaşatıp hem de yolcuyu böyle bir zorunlu ödemeye mecbur bırakmasını kabul etmiyorum.

Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu yaklaşık 1.200 TL’lik tutarın tarafıma iadesini, ayrıca personelin yolcuya karşı kullandığı “ya ceza ödersiniz ya da uçmazsınız” şeklindeki üslup ve uygulama hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.