Pegasus Uçağı Van’a Yönlendirilip Saatlerce Bekletildi

30 Mayıs tarihli saat 16:30 Van – Sabiha Gökçen, PNR kodu 22AP58 olan Pegasus uçuşumda yaşadıklarım nedeniyle şikayetçiyim. Uçağa binmek üzere içeri alındığımız sırada, pilotun rüzgar nedeniyle iniş yapamadığı bilgisi verildi; ancak aynı anda farklı firmalara ait uçakların Van’a sorunsuz şekilde iniş yaptığını gördük.

Uçağımızın Muş’a iniş yaptığı, orada inmek isteyen bazı yolcular olduğu ve onların talebinin kabul edildiği, şu anda da bu yolcuların bagajlarının arandığı, sonrasında uçağın tekrar kalkıp Van’a geleceği söylendi. Varış noktası Van olan bir uçağın, birkaç yolcunun isteğiyle Muş’a indirilmesi ve bunun sonucunda Van’daki yüzlerce yolcunun saatlerce bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yaklaşık bir saattir havaalanında bekletiliyoruz ve uçağın ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte ikram verileceğine dair anons yapıldı ve mesaj gönderildi, ancak ikram almaya gittiğimizde görevli, ikramın kapatıldığını söyleyerek hiçbir şey vermedi. Valizlerimiz bagaja verildiği için yanımızda eşyalarımız da yok, bu nedenle daha da mağdur durumdayız. Havaalanındaki Pegasus çalışanları da yardımcı olmuyor ve net bilgi paylaşmıyor.

Çağrı merkezini aradığımda ise şikayetimi dinledikten sonra telefon yüzüme kapatıldı ve tekrar aradığımda telefonum açılmadı. Hem havalimanında hem çağrı merkezinde tamamen sahipsiz ve çaresiz bırakılmış durumdayız.

Bu yaşananları, yolcuyu önemsemeyen ve insanları mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum. Pegasus’un bu uygulamayı nasıl telafi ediyorsa etmesini, mağduriyetimizi ciddiye alarak gerekli özrü, tazmini ve haklarımız neyse bunların eksiksiz bir şekilde karşılanmasını talep ediyorum.