Pegasus’ta Kapı Kapanmadı, Yetkililerin Saygısız Davranışı

24 Haziran 2026 Cuma günü Sabiha Gökçen – Samsun uçuşum Pegasus Havayolları ile saat 05.25’teydi. Check‑inimi önceden yapmıştım ve kapıya saat 05.04’te, yani uçuş saatinden 21 dakika önce geldim. Kapıya geldiğimde kapıların kapandığını, uçağa alınamayacağımı söylediler; oysa kapı henüz fiziksel olarak kapanmamıştı. Buna rağmen “kapandı” denilerek uçağa alınmadım ve anons yapıldığı iddia edildi, ancak son ana kadar yapılan hiçbir anonsu duymadım, gayet dikkatli şekilde kapıya ilerlemiştim.

Kapıdaki bir kadın ve bir erkek görevliyle konuştuğumda, son derece keskin ve usulsüz bir üslupla uçağa alınmayacağımı, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi söylediler. Benden sonra kapıya gelen ve check‑inleri yapılmış olan birçok yolcu daha uçağa alınmadı. Buna rağmen kimse sorumluluk almadı, sadece “son 20 dakika kala kapı kapanır, prosedür bu” denilerek başlarından savıldık. 05.05’te kapıda olduğumu söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, kendimi resmen gözümün önünde kapanmayan kapıya rağmen “kapıyı kapattık” denilerek aşağılanmış hissettim.

Bu olay nedeniyle havaalanında 07.35’e kadar beklemek zorunda kaldım ve yeni bir bilet almak için 4.100 TL, bu bekleme süresinde de yeme‑içme için 600 TL harcadım. Sağlık sektöründe çalışan bir birey olarak Samsun’da katılmam gereken sempozyuma zamanında yetişemediğim için işime planlanan saatte ulaşamadım, sonrasında sempozyuma taksiyle gitmek zorunda kaldım ve buna da 1.555 TL ödedim. Hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.

Daha da dikkat çekici olan, dönüşte 25 Nisan 2026 tarihinde Samsun – Sabiha Gökçen hattında saat 21.30 kalkışlı Pegasus uçuşumda yaşadığım tam tersi uygulamaydı. Bu uçuşta, uçak saatinde kalkacak olmasına rağmen “yolcu bekliyoruz” gerekçesiyle kapılar saatinden çok daha geç kapatıldı ve yaklaşık 10‑15 dakika boyunca üç yolcu için uçağın kapısı kapanmadan beklendi. Bana yerde “son 20 dakika kala kapı kesinlikle kapanır, prosedür budur” denilirken dönüş uçuşunda üç yolcu için ek süre tanınması, Pegasus’un standartlarının yolcuya, kişiye ya da duruma göre değiştiğini ve tutarlı bir kurumsallığın olmadığını açıkça göstermektedir. Ve biz uçakta olan yolcular olarak yine bekledik, bir sefer de süresi kaçırıp gelecek olan yolcuları bekledik. Benim gibi birçok kardeşim de bu tarz mağduriyeti yaşıyor, aynı benim uçağımda alınmayan yolcu kardeşlerim gibi.

Tüm bu nedenlerle, 24 Haziran 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Samsun uçuşumda maruz kaldığım haksız uygulama, kapı görevlilerinin saygısız tutumu, çelişkili prosedür uygulaması ve sonucunda oluşan tüm maddi kayıplarım (yeni bilet, yeme‑içme gideri, taksi ücreti) ile manevi mağduriyetimin Pegasus tarafından karşılanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı, net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.