Bagaj Etiketi Eksikliği Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

Emel

25.05.2026 tarihinde Sabiha Gökçen – Denizli Çardak uçuşum için Pegasus ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bagaj etiketiyle birlikte kontuardan check-in yapacağım için özellikle online check-in yapmamıştım. Havalimanına vaktinde gitmeme rağmen çok yoğun bir kalabalık vardı ve check-in ile bagaj etiketi almak için sıraya geçtim. Sıra bana gelene kadar uzun süre bekledim, sıra bana geldiğinde ise bagaj etiketlerinin bittiği söylendi ve işlemim yapılamadı.

Bunun üzerine hemen başka bir sıraya geçtim ancak orada da aynı problemle karşılaştım. İkinci kez sıraya girip beklediğim halde bu kez de sıra bana geldiğinde check-in sürem dolduğu gerekçesiyle işlem yapılmadı. Tüm bunlar yaşanırken Pegasus çalışanlarından yardım istememe rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, aksine azar işitmekle kaldım. Uçağa vaktinde yetişecek şekilde havaalanına gitmiş olmama rağmen, kalabalık, bagaj etiketi yetersizliği ve personelin ilgisizliği nedeniyle mağdur edildim.

Bu uçuşa ait PNR kodum 22ADRM’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin iadesini ya da tarafıma ek bir ücret talep edilmeden yeni bir uçuş hakkı tanınmasını talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını önemle rica ederim.