Dinamik Çağrı Merkezi Sahte Pegasus İptali Sonrası Haksız Hizmet Ücreti Kesintisi

31 Mayıs 2026 tarihinde saat 20.00 civarında Google üzerinden Pegasus çağrı merkezini aradığımı düşünerek 0850 241 09 32 numaralı Dinamik Çağrı Merkezi’ni aradım. Telefona çıkan kişi kendisini Pegasus iletişim merkezi gibi tanıtarak, Pegasus’tan aldığım biletin iptali için işlem yapabileceğini söyledi ve bilet iptali sonrası 6.000 TL iade alacağımı belirtti. Buna güvenerek işlemi onayladım.

Ertesi sabah Yapı Kredi kredi kartımın internet şubesine girdiğimde, 2.100 TL’nin iade bedeli olarak göründüğünü, 3.100 TL’nin ise “Dinamik Çağrı Mer Hiz” açıklamasıyla hizmet bedeli adı altında kesildiğini fark ettim. Bunun üzerine Dinamik Çağrı Merkezi’ni aradığımda, bu tutarın hizmet bedeli olarak alındığını söylediler.

Bu süreçte kendimi Pegasus resmi çağrı merkeziyle görüşüyormuş gibi yönlendirildiğim ve yüksek tutarlı bir hizmet bedeli tahsil edildiği için mağdur oldum. 3.100 TL tutarındaki haksız olduğunu düşündüğüm hizmet bedelinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.