Tarih Hatası Nedeniyle Düşük İade Teklifiyle Mağdur Edildim

27.06.2026 tarihinde En Uygun sitesi üzerinden Pegasus ile 20 Haziran 2026 tarihli, 13:45–14:50 saatleri arasındaki uçuş için 2.327 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık yarım saat sonra tarihi yanlış seçtiğimi fark ettim ve aynı gün içinde hem En Uygun’un sitesinden iptal işlemini başlattım hem de Pegasus’un iletişim numarasını arayarak durumu ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorunum o gün içinde çözülmedi.

Olayın üzerinden günler geçtikten sonra En Uygun tarafından aranarak 2.327 TL ödediğim bilet için yalnızca 350 TL iade edilebileceği söylendi. Hatalı tarihi çok kısa süre içinde fark edip iptal ve iade için tüm adımları aynı gün içinde yapmama rağmen, bu kadar düşük bir iade teklifiyle mağdur edildiğimi ve haksızlığa uğradığımı düşünüyorum.

Pegasus gibi büyük bir firmanın bu kadar küçük bir sebepten müşterisini mağdur etmemesi gerektiğine inanıyorum. Yanlış tarihte aldığım bu bilet için, aynı gün içinde talep ettiğim iptal ve iade işleminin, kesinti yapılmadan bilet ücretimin tamamı üzerinden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Arama kayıtlarımın ve ekran görüntülerimin fotoğraflarını da şikayetime ekliyorum. PNR 22yajs iletişim numaram 0544*****44