Pegasus Uçuş İptali Ve Yüksek Kesintili Ücret İadesi Talebi

13 Haziran 2026 tarihli Ercan – İstanbul Havalimanı 2X d398 Pegasus uçuşumu, iş planlarım nedeniyle özellikle akşam saatlerinde olacak şekilde satın aldım ve tüm işlerimi buna göre ayarladım. Ancak bileti aldıktan yaklaşık on gün sonra telefonuma SMS ile uçuşumun iptal edildiği, tek uçuşun sabah 09.15’e alındığı ve biletimin otomatik olarak bu saate aktarıldığı bilgisi gönderildi.

Bu değişiklik benim için kesinlikle uygun olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım fakat doğru düzgün kimseye ulaşamadım ve net bir cevap alamadım. Uçuşumu iptal edip ücret iadesi talep ettiğimde ise neredeyse ödediğim tutarın yüzde 50–60’ı kesilerek iade yapılacağı söylendi. Bu durum karşısında mağdur olmamak için İstanbul Havalimanı yerine Sabiha Gökçen Havalimanı’nı seçmek zorunda kaldım.

Bu süreçte toplamda 16.000 TL ödeme yaptım, sadece uçuşu değiştirmek ve Sabiha Gökçen’e geçmek için de yaklaşık 5.500–6.000 TL arasında ekstra bir ücret ödedim. Ayrıca uçuşun Sabiha Gökçen’e alınması sebebiyle ekstra yol masrafları da yapmak zorunda kalacağım. Kendini kurumsal olarak konumlayan bir firmanın, uçuşu kendi iptal etmesine rağmen müşteriyi bu kadar yüksek kesintilerle ve ek masraflarla baş başa bırakması bana göre hiç yakışmıyor.

Türk Hava Yolları yerine Pegasus’u tercih ettiğim için gerçekten pişman oldum. Başta avantajlı gösterilip, daha sonra her işlemde ek ücret, ceza ve yüksek iptal bedelleriyle karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak çok üzdü. Uçuşumun Pegasus tarafından iptal edilmesi sonucu oluşan tüm mağduriyetimin ve ödediğim ekstra ücretlerin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde, bir daha kesinlikle Pegasus’u tercih etmeyeceğimi ve yaşadığım bu süreci tüm sosyal medya hesaplarımda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.