Tiran’da Pegasus Kontuarının Erken Kapanması Ve 40 Bin TL’lik Maddi Kayıp

30 Mayıs tarihli, PC286 sefer sayılı Tiran – Sabiha Gökçen uçuşum için Pegasus’un online check-in işlemini önceden yapmıştım. Uçuştan yaklaşık 1,5 saat önce Tiran Havalimanı’na giderek bagaj teslimi ve kontuar işlemleri için sıraya girdik. Kontuara gittiğimizde ortada kimse yoktu, uçuşa halen 1,5 saat olmasına rağmen bagajlarımızı teslim almadılar ve sistemin kapandığını söylediler.

Yaklaşık yarım saat boyunca durumu anlatmaya çalışmamıza rağmen kimse ilgilenmedi, yardımcı olunmadı. Uçağa alınmayacağımız, başka bilet almamız gerektiği söylendi. İki kişi için toplamda yaklaşık 40.000 TL ödemiş olduğumuz uçuş için, aynı günün gecesine yeni bilet almak zorunda bırakıldık ve yaklaşık 23.000 TL civarında da fiyat farkı ödedik. Yani hiçbir hatamız olmadığı halde, Tiran Havalimanı’nda kontuarın erken kapatılması ve ilgisizlik nedeniyle hem mağdur olduk hem de ciddi bir maddi kayıp yaşadık.

Daha önce Sabiha Gökçen’den defalarca uçtuğumda son dakikalarda gelen yolcuların bile uçağa alındığına şahit oldum. Buna rağmen Tiran Havalimanı’nda uçuştan 1,5 saat önce orada olmamıza karşın sistemin tamamen kapatılması ve kimsenin sorumluluk almaması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca bize “güvenliği çağırırız, lütfen gidin bilet alın” şeklinde bir yaklaşım sergilenmesi de yolcuya karşı son derece saygısızca bir tutumdur.

Yaşadığımız bu mağduriyetin incelenmesini, Tiran Havalimanı’ndaki Pegasus süreç ve personelinin kontrol edilmesini, haksız yere ödemek zorunda kaldığımız bilet ve fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.