Pegasus mağdur

15/12/2025 tarihli PC1866 sefer sayılı Pegasus uçuşumda 2 saati geçen bir rötar yaşadım. Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen yolculara ikram olarak yalnızca bir adet meyve suyu verilmesi hem yetersiz hem de yolcuyu değersiz hissettiren bir uygulama oldu. Durumu kabin görevlisine ilettiğimde, persone...

Merhaba, Ben Emine Ayar. 14.12.2025 tarihinde Trabzon'dan Antalya'ya Pegasus Hava Yolları ile yolculuk yaptım. Orta boy el bagajımı uçağın bagaj bölümüne teslim ettim. Antalya'ya indiğimde valizim, diğer yolcuların valizleriyle birlikte gelmeyince güvenliğe sormaya gittim. Güvenliğe giderken, bir ka...

15.12 tarihli İzmir–Düsseldorf uçuşumda, Pegasus’un web sitesi üzerinden önceden 12 kg bagaj hakkı satın aldım. Yüküm fazla gelince bu kez kabin bagajı almak istedim, "Kabin kontenjanı dolu" denildi. Bunun üzerine tekrar uçak altı bagaj almak istediğimde, sistemin 12 kg değil sadece 8 kg’a izin verd...

18 Aralık tarihli Ankara – Antalya PC8040 uçuşumda Pegasus bol bol programındaki puanlarımı uçuş sırasında yemek alımında kullanmak istedim, ancak sistem sürekli olarak “hıf111” hatası verdi ve puanlarımla alışveriş yapamadım. Bu sorunla ilgili olarak Pegasus’a ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bi...

Pegasus Havayolları’ndan tarafıma “Sana özel, 19 Aralık’a kadar alacağın bütün uçuşlarda %40 indirim” içerikli bir SMS geldi. Mesajda kampanyanın bana özel olduğu ve tüm uçuşlarda geçerli olacağı belirtilmesine rağmen, bilet seçimlerimi yapıp ödeme sayfasına geçtiğimde bu indirimin hiçbir şekilde ya...

Pegasus Hava Yolları’ndan Genç BolBol üyesi olarak Flex (ücretsiz değişim ve iptal hakkı) kapsamında bilet satın aldım. Her bir bilet için 10.000 BolBol puanı ve 561,60 TL ödeme yaptım. Biletimi uçuş tarihinden önce iptal etmek istediğimde, sistem bilet başına 400 TL kesinti uygulanacağını gösterdi....

Yaklaşık 15 gün önce Pegasus uygulamasından uçak bileti satın aldım. Uçuşum 20 Ocak 2026 tarihinde, Hatay - İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı sabah 09.40 uçuşuydu. Birkaç gün sonra, uçuşun Pegasus tarafından iptal edildiğini uygulama üzerinden gördüm. Defalarca Pegasus'u aramama rağmen, iptal olan ...

14 Aralık 2025 tarihinde Pegasus’un PC1135 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Paris Orly uçuşumda ciddi bir bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildim. PNR kodum 1HLGAF’tır. Uçuşumun saati SMS ile 12:50’den 13:20’ye alınmasına rağmen, biletimde yazan 205B kapısının değiştiğine dair ne SMS, ne anons ...

Pegasus’tan satın aldığım uçak biletini 2025 yılının 11. Ayında, ayın 10’unda iptal ettim. Aradan yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen, yaklaşık 2100 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. İptal işleminden sonra tarafıma “müşteri hizmetlerini arayın” denildi ancak üzerinden bu...

14 Aralık saat 18.30’da gerçekleştirdiğim İstanbul–Denizli Pegasus uçuşu sonrasında bagajımı aldığımda, yeni aldığım Avva marka valizimin tekerleklerinin kırıldığını gördüm. Valizim kullanılamaz hale gelmişti. Havalimanında görevli iki bayan personele durumu hemen ilettim. Bana tutanak tutulması ge...

Pegasus mobil uygulaması üzerinden Adana – Kuzey Kıbrıs gidiş dönüş bileti almak isterken, 27 Ocak gidiş 30 Ocak 2026 dönüş alacağım bilette dalgınlığıma gelip yanlışlıkla 27 Aralık gidiş, 30 Aralık 2025 dönüş tarihine bilet kestim. Hatanın farkına yaklaşık 10 dakika içinde vardım ve hemen müşteri h...

Pegasus uygulaması üzerinden Z54ZRI ve Z56QAD rezervasyon numaralı uçuşlarım için koltuk rezervasyonu yapmak istedim. Ödemeyi kısmen bol bol puanlarımla, kalan kısmı ise kredi kartımla gerçekleştirmek üzere işlem başlattım. Ancak her denememde sistem hata vererek işlemi tekrarlamamı istedi ve birkaç...

Pegasus Havayolları ile yaşadığım uçuş deneyimimden dolayı ciddi mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Ayın 12’sinde saat 10.00 için planlanmış olan Tiflis uçuşum, tarafıma yeterli ve makul bir açıklama yapılmaksızın saat 14.00’e ertelendi ve bu değişiklik seyahat planlarımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi...

Pegasus’tan 14.01.2026 tarihinde saat 16:25’te Kayseri kalkışlı, İstanbul Sabiha Gökçen varışlı PC 2737 seferi için 1jzszn PNR numaralı bilet satın aldık. Daha sonra tarafımıza gelen mesajla, uçuşumuzun bilgisi bizim onayımız olmadan değiştirilerek 14.01.2026 saat 10:30 PC 2733 Kayseri kalkışlı uçuş...

14.12.2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan saat 06:45’teki Ankara–İzmir Pegasus uçuşum için (PNR: 1JZP4Y) online check-inimi önceden yapmama rağmen, uçuştan 25 dakika önce havalimanına ulaştığımda uçağın kapılarının çoktan kapatıldığını öğrendim. Görevliler, kapıların 45 dakika önceden kap...

08.12.2025 tarihinde saat 22:15’te Pegasus’un SAW/Medine uçuşu için Sabiha Gökçen Havalimanı C bölümüne, Akil Turizm ve Seyahat Ltd. Şti. üzerinden yaptığımız grup rezervasyonu ile giriş yaptık. 38 kişilik grubumuz için check-in bankosunda yalnızca tek bir personel görevliydi. Bu nedenle işlemler ço...

10/11/2025 tarihli Pegasus Havayolları’na ait PC1692 sefer sayılı Londra Stansted – Ankara Esenboğa uçuşunda yaşadığım valiz hasarı ve uçak içi alışveriş ödemesinin kartımdan iki kez çekilmesi nedeniyle uzun süredir mağdur ediliyorum. Bu süreçte Pegasus’un çözüm üretmek yerine sorumluluktan kaçan, m...

13 Aralık Cumartesi günü, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Adana Çukurova Havalimanı’na yapacağım Pegasus uçuşu için (PNR kodum: 1jcs47) saat 18.05’teki uçaşa binmek üzere yaklaşık 17.30’da havalimanında bulundum. Ancak, check-in yapmadığım gerekçesiyle uçağa alınmadım. Görevliler tarafından ...

Pegasus’un 6–7 Aralık tarihli yurt dışı bilet kampanyası kapsamında, Pegasus uygulaması üzerinden 29 Ocak 2026 tarihli İstanbul–Bükreş tek yön uçuşu için 1JA8AN PNR numaralı bileti 4.500 TL ödeyerek satın aldım. Ancak kampanya bittikten sonra aynı uçuşun fiyatının 2.600 TL’ye düştüğünü gördüm ve bu ...

11 Aralık 2025 tarihli Pegasus Havayolları Oslo – Sabiha Gökçen uçuşunda, Oslo’dan iki parça özel kargo olarak teslim ettiğimiz bebek arabasının puset kısmı uçakta bulunamamış, bize sadece alt tekerlek kısmı teslim edilmiştir. Bu durumla ilgili SAWPC87392/11DEC25/1808GMT kodu ile kayıp ürün formu ol...

Pegasus’tan 3 kişi için 14 Ocak 2026 tarihli, saat 16.25 Kayseri – Sabiha Gökçen uçuşuna, PNR numarası 1jzszn olan bileti satın aldım. Ertesi gün bu uçuşun iptal edildiğine dair bilgi verildi ve biletlerimiz, haberimiz olmadan aynı gün saat 10.30’daki uçuşa aktarılmış. O gün sabah saatlerinde yetiş...

24 Kasım tarihli Pegasus Hava Yolları PC1661 sefer sayılı uçuşum, 5 saat 25 dakika gecikmeli olarak gerçekleşti. Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen süreç boyunca yeterli ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı; ne gecikmenin nedeni ne de yaklaşık kalkış saati konusunda açık ve net bir açıklama a...

09.12.2025 tarihli İstanbul Sabiha Gökçen – Elazığ uçuşum sonrasında, bagaj teslim alanından bavulumu aldığımda bavulumun ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim. Bavulun metal mekanizmaları kullanılamaz hale gelmiş, farklı bölgelerinde ek hasarlar oluşmuş ve çekme kolu ezildiği için tamamen kullan...

13 Aralık 2025 tarihinde PC 2099 COV–SAW uçuşum için Çukurova Havalimanı’na saat 04:50 civarında giriş yaptım. Buna rağmen, check-in yapılmadığı gerekçesiyle uçağa alınmadım. Uçağa yaklaşık 40 dakika kala kapıya gelmiş olmama rağmen, Pegasus görevlileri hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve uçuştan fayd...