İzmir Havalimanı'nda Pegasus Kontuarı Sıra Hak Yeme Ve Saygısız Tutumu

17.08.2026 tarihli, 2A23HD PNR numaralı İzmir Adnan Menderes – Sabiha Gökçen uçuşum için İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda yaklaşık 18.05 civarında check‑in kontuarında yaşadığım saygısız ve hak işgali niteliğindeki davranış sebebiyle Pegasus’tan şikayetçiyim.

Soldan sağa en son kontuarda sırayla bagaj işlemleri yapılıyordu ve sıra bana gelmişti. Tam bu sırada, sarışın, uzun saçlı, yaka kartını özellikle göstermemeye çalışan ve adının E*** olduğunu söyleyen (ancak doğru olmayabileceğini düşündüğüm) görevli, hiçbir şekilde “müsaade eder misiniz” dahi demeden bir anda önüme geçerek yanındaki Arap yolcuların işlemlerini yapmaya çalıştı. Önüme geçmesine izin vermeyeceğimi, sıranın bende olduğunu açıkça söylememe rağmen “Ben görevliyim, yapacağım” tavrıyla, zorla önümden işlem yapmaya kalktı ve hakkımı yedi. Arkamda kimse olmadığı halde bu yolcular rahatlıkla birkaç dakika bekleyebilecek durumdaydı.

Bu kişi, “İsterseniz şikayet edin” diyerek son derece kaba, umursamaz ve kışkırtıcı bir üslup kullanmıştır. Bu tür bir rahatlıkla konuşabiliyorsa, Pegasus’un bu davranışları cezalandırmadığını düşündüğünü ve kendini bu açıdan güvende hissettiğini anlıyorum. Görevlinin bu tavrı sadece kişisel bir kabalık değil, Pegasus markasını da temsil eden, hak yemeye varan bir tutumdur. Kamera kayıtlarında o saatte kontuar bölgesinde yaşananlar açıkça görülebilecektir.

Bu olay nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. İlgili görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının izlenerek hak yeme ve saygısız davranışının tespit edilmesini ve bu personele gereken yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve tedbirlerin alınmasını istiyorum.