Pegasus’ta Check‑In Hataları Yolcuları Uçuşa Giremedi

19.08.2026 tarihinde PC2571 sefer sayılı 08:55 Malatya – Sabiha Gökçen Pegasus uçuşumuz için uçuştan yaklaşık bir buçuk saat önce havaalanına geldik ve bilet ile bagaj işlemleri için sıraya girdik. Buna rağmen çalışanların son derece yavaş ve hantallığı nedeniyle işlem sırası bir türlü ilerlemedi, bizim görmediğimiz kısımda ne yaşandıysa check-in süreci yönetilemedi.

Check-in kapanma saati geldiğinde sırada hâlâ bir sürü insan vardı ve “yapmayanlar uçağa alınmayacak” denilerek kapatıldı. Uçağa binemeyen sadece biz değildik, önümüzde bir aile vardı; anne baba check-in yaptırmış ama 15 yaşındaki çocukları için yaptıramamışlardı, çocuğu uçağa almadılar. Anne orada feryat figan ağladı, “siz gidebilirsiniz ama çocuk kalacak” denildi. Kendi yavaşlıkları ve organizasyon eksiklikleri yüzünden insanları bu şekilde mağdur etmeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Sonuç olarak biz de uçağa binemedik. Oradaki yetkililer, hatanın kendilerinden kaynaklandığını bildikleri için sadece ücret iadesi yapılacağını söylediler ve bununla ilgili bir belge verdiler. Ancak insanların işi, planı, programı, bir günlük gecikmeden doğan tüm maddi ve manevi kaybı tamamen görmezden gelindi, diğer şikayetlerimiz kulak ardı edildi.

Pegasus’un kendi hatasını yolcuya mal etmesini ve yaşattığı mağduriyeti yalnızca bilet iadesine indirgemesini kabul etmiyorum. Yaşadığımız zaman kaybı, bozulan planlarımız ve mağduriyetimizin ciddiye alınmasını, benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.