Uçağa Alınmama Ve 4000 TL Fiyat Farkı İadesi Talebi

19.08.2026 tarihinde saat 07:55 İstanbul Sabiha Gökçen – Iğdır uçuşu için Pegasus’tan bilet almıştık. Uçuştan oldukça önce havalimanına gidip bavullarımızı tarttırıp etiketlerini bastırdık ve biniş kartlarımızı aldık. Saat 07:00 civarında bavul teslim noktasına gittiğimizde, bavullardan birinde 1 kilo fazla olduğu söylenerek tekrar tartıya gönderildim. Oysa kameralar incelendiğinde de görülebileceği gibi, tartıda ne çıktıysa aynısını etikete yazdırdım ve sonrasında bavula tek bir parça dahi ekleme yapmadım.

Tekrar sıraya girip bavulu teslim etmek üzere beklerken, bu kez başka bir noktaya yönlendirildim ve orada tekrar sıra bekledim. Oradaki görevli hanımefendi saat 07:17 olmasına rağmen bavulu teslim almadı, uçağın kapısına gidip oradan teslim edilebileceği söylendi. 1 yaşındaki bebeğim ve 65 yaş üstü annemle birlikte koşturarak kapıya gittik. Uçağın kalkmasına 20 dakikadan fazla süre varken kapıya ulaştığımız halde, kapının kapandığı ve uçağa alınmayacağımız söylenerek bilet satış noktasına yönlendirildik ve yeni bilet almamız gerektiği belirtildi.

Tüm bu süreçte hem kapıdaki görevli hem de üst katta bilet satış noktasındaki çalışanlar “kime ne derseniz deyin, gidin şikayet edin” diyerek son derece ilgisiz ve umursamaz davrandılar, muhatap bile alınmadık. Sonuç olarak, ayın 24’üne, yani 5 gün sonrasına, yaklaşık 4.000 TL fiyat farkı ödeyerek yeni bilet almak zorunda bırakıldık. Oysa biniş kartlarımızda da uçağın kalkışından 20 dakika önce kapıda olmamız gerektiği yazıyor ve biz zamanında orada olmamıza rağmen uçağa alınmadık. Ayrıca aynı durumda bırakılan birçok yolcunun daha mağdur edildiğine bizzat şahit oldum.

Yolcu olarak tüm yükümlülüklerimi yerine getirdiğim, zamanında havalimanında olduğum ve yönlendirmeler tamamen Pegasus görevlileri tarafından yapıldığı halde uçağa alınmayarak mağdur edildim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, özellikle ödemek zorunda bırakıldığım yaklaşık 4.000 TL tutarındaki fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum.