Çocuklu Aileye Yan Yana Koltuk Verilmemesi Stres Ve Rahatsızlık Yarattı

16 Ağustos 2026 tarihli Antalya – İstanbul Sabiha Gökçen PC2031 sefer sayılı, 28F7P1 PNR numaralı Pegasus uçuşumuzda eşim ve 10 yaşındaki kızımla ciddi bir mağduriyet yaşadık. Otomatik check-in sonrasında kızımın 24b numaralı koltuğa, benim ve eşimin ise 26d ve 26e numaralı koltuklara yerleştirildiğini gördük. Üç kişilik bir aile olarak, küçük çocuğumuzdan ayrı oturmak zorunda bırakılmamız kabul edilebilir bir durum değil.

Bu durumu havalimanında bankodaki görevliye ilettiğimizde, bize üç yan yana koltuk verilemeyeceğini, yer olmadığını ve değişiklik yapılırsa ek ücret çıkacağını sert bir dille belirtti. Biletlerimiz öncesinden alınmış olmasına ve uçuşa 2 saat 15 dakika kala havalimanında olmamıza rağmen, nasıl bu kadar kısa sürede tüm uygun koltukların dolduğu ve neden çocuklu aileler için önceden yan yana koltuk ayrılmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Uçağa bindiğimizde ise ilk sırada bir pilotun, 2. Ve 3. Sıralarda da kabin ekibinden ve diğer görevlilerden oluşan üç kişinin ayrı ayrı koltuklarda oturduğunu gördüm. Bu koltuklar doluyken bize “yer yok” denmesi ve çocuğumuzdan ayrı oturtulmamız, sistemin ve önceliklendirme anlayışının çocuklu aileler aleyhine işlediğini açıkça gösteriyor. Uçağa binerken kabin ekibine durumu tekrar ilettiğimizde, yanımızda oturan yabancı yolcudan izin alınarak değişim yapılabileceği söylendi ancak sonrasında kimse ilgilenmedi ve konu tamamen unutuldu.

Sonuç olarak kızım rahatsız olduğu için yanımda uzanmak istedi, fakat yanımızda yabancı bir yolcu olduğu için rahat edemedik, eşim ise ayrı bir yerde oturmak zorunda kaldı. Yaklaşık bir saatlik yolculuk bizim için gereksiz yere stresli ve yorucu bir deneyime dönüştü. Çocuklu ailelerin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini, koltuk planlamasında ve personel yerleşiminde ailelerin yan yana oturmasının önceliklendirilmesini bekliyorum.

Pegasus’tan, bu yaşadığımız olumsuz deneyimin telafi edilmesini, personelin yolcuya yaklaşımı ve koltuk yerleşimi konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve sisteminizin çocuklu aileleri mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu durum nedeniyle, mecbur kalmadıkça Pegasus’tan bilet almamayı düşündüğümü de belirtmek isterim.