Pegasus’ta Yan Yana Oturamama Ve 392 TL Zorunlu Ücret

Yıllardır uçuş tercihim Pegasus olurken, 18 Ağustos 2026 tarihinde yaşadığım olay sebebiyle artık aynı güveni hissetmiyorum. Eşimle birlikte Dalaman’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na 05.05 kalkış saatli PC 4151 seferi ile seyahat ettik. Eşimle yan yana oturmamız gerekirken sistem bizi farklı koltuklara atadı ve yan yana oturabilmemiz için kişi başı 196 TL olmak üzere toplam 392 TL ek ücret talep edildi, bu ücreti ödemek zorunda kaldık.

Bu durumun Pegasus’a yakışmadığını düşünüyorum ve alınan bu koltuk ücretini haksız kazanç ve adeta yolcuyu mecbur bırakan, aldatmaya yönelik bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca İstanbul’dan İtalya’ya gerçekleştireceğim devam uçuşumda da sistemin yine farklı koltuk numaraları vererek ek ücret talep ettiğini fark ettim ve aynı mağduriyeti orada da yaşayacağımdan endişe duyuyorum. Panik atak rahatsızlığım olduğu için eşimin yanımda oturması sağlık durumum açısından zorunluluk niteliğindedir, bu nedenle yaşadığımız koltuk düzeni ve ek ücret uygulaması bizi hem psikolojik hem maddi olarak mağdur etmiştir.

Bu süreçle ilgili Pegasus müşteri hizmetlerini birkaç kez aramama rağmen, sistem sürekli satış danışmanlarına aktardığı için derdimi tam olarak anlatabileceğim bir şikayet kanalına ulaşamadım. Bu nedenle şikayet hakkımı buradan kullanmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Dalaman – Sabiha Gökçen PC 4151 seferinde koltuk seçimi için tahsil edilen toplam 392 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı uygulamanın devam uçuşumda da devreye sokulmamasını, sağlık durumum gözetilerek eşimle yan yana oturmam konusunda yardımcı olunmasını bekliyorum. Benzer bir durumla tekrar karşılaşmam halinde Pegasus ile seyahat etmeyeceğimi ve çevremdeki herkesi de bu konuda uyarmak zorunda kalacağımı bildirmek istiyorum.