Paycell müşteri temsilcisi

Paycell faturama bu ay 1180 TL gibi yüksek bir tutar fazladan yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu tutarın Nisan ve Mayıs aylarındaki “eksik tutar” olduğu ve kıymetli maden alımıyla ilgili olduğu söylendi. Ancak bu aylarda yaptığım tüm işlemleri faturalarımla zam...

Paycell'de hesabım kapatıldı, içerisinde 11.000 TL para vardı. Veli izni istendi, veli telefonundan Premium SMS açık olmasına rağmen SMS gönderdiğimde hiçbir şekilde gönderilemedi. Müşteri temsilcisini aradım, uygulamadan e-posta atmam söylendi. E-posta attım fakat yardımcı olunmadı. Hesabın içerisi...

Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve portföyümde 5 hat bulunuyor. Son dönemde yaşadığım en büyük sorun ise, yaşadığım bir kesinti veya başka bir problem dışında, Turkcell’de hiçbir şekilde yetkili bir muhataba ulaşamamamdır. Son 30 saat içerisinde 70’den fazla kez, doğrudan Turkcell genel müdürlüğ...

Paycell, pazar gününden beri beni mağdur ediyor. Kazakistan'a para gönderdim; pazar günü sabahı, 20.07.2025 tarihinde saat 06.10'da transferim gerçekleşmedi. Çözüm talebi oluşturdular ve 72 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak kimse dönüş yapmadı, çok amatör çalışıyorlar. Aradığımda müşt...

Paycell uygulama şifremi unuttum, sistem kurtarma kodu istiyor. Çağrı merkezine yönlendiriyor. Çağrı merkezi, sistemden şifre almamı söylüyor ama uygulama çağrı merkezine yönlendiriyor. Bu döngü böyle devam ediyor. Zaten müşteri temsilcisi yok, ulaşamıyoruz yardımcı olursanız sevinirim

Paycell sistemi cadı kazanı gibi, istemeden dahil oluyor, 0850 662 60 60 numarayı mobilden aranmıyor. Üyelik iptali için kimlik doğrulama isteniyor. Kendi isteğimle üye olmadığım için mobil onay veremiyorum. Şüpheli işlemlerden ulaştığımda müşteri temsilcisi iptal veya kapatma işlemi yapmıyor. 532 T...

Yeni bir cihaza geçtim ve uygulamaya girmek istediğimde, 30 gün beklemem gerektiğini belirten bir uyarıyla karşılaştım. Nedeni, bir ayda en fazla 5 cihaz sınırı konulmuş olmasıymış. Sorun burada başlıyor ki; müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattığımda, böyle bir karar alınmış olduğunu söylediler...

Paycell uygulamasında kimlik doğrulamam gerekiyor. Tüm adımları tamamladığım halde hata veriyor. Gün boyu en az 10 kere denedim. Sorun devam ediyor. Müşteri temsilcisine mail attığım halde dönüş yapılmadı. Yardımcı olunmasını ve uygulamadaki sorunun giderilmesini istiyorum.

Paycell hesabıma erişimim engellendi; numaram ve e-posta adresim değiştirilmiş. Müşteri temsilcilerini aradığımda yardımcı olmuyorlar. Kimlik bilgilerimle işlem yapılmasını talep ettiğim halde bu da gerçekleştirilmiyor. Hesabımın kötüye kullanılmaması için hesabımın silinmesini istiyorum. 03/07/2025...

Paycell'den kartımdan çekim işlemi yapıldı. Kayıp-çalıntı hizmet birimini aradığımda, müşteri temsilcisi a** hanım 'kayıp-çalıntı işlemi almıyoruz' diyor. Ne enteresan, şüpheli işlem bildirimi için aradığımızda da işlem yapılmıyor. Hiçbir şekilde kayıt alınmadı.   Müşterileri zora sokmak için elleri...

Sim kartımı yenilediğim için Paycell hesabım askıya alındı. Uygulama beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Kayıtlı olduğum numarayla müşteri hizmetlerini arıyorum, fakat uygulama üyeliğimin olmadığı söyleniyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu yüzden hesabımı tekrar aktifleştiremiyorum.

0531*****14 numaralı telefon beni arayarak Turkcell müşteri temsilcisi gibi davrandı. Kullanılmayan ek paketleriniz var diyerek geri iadesi için kart bilgilerimi öğrenmeye çalıştılar. Sorduğum her soruya ikna edici cevap verdiler. Sonra ben onları beklemeye alıp Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ...

Paycell hesabım çalındı kapattırmak istiyorum ama bir türlü olmuyor. Çünkü hesabım numarasını ve e postasını çoktan değiştirmişler. Müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum ama kod veya kart şifresi istiyor. İkisine de ulaşamıyorum. Hesabımı kötü amaçlar için kullanmak isteyebilirler.

Numarama ait Turkcell operatöründe bulunan Mayıs ve Haziran faturalarımda, taahhüt ettiğim miktarın (410 TL) dışında faturalandırmalar olmuştur. Firma ile görüştüğümde, Google Play Store'dan oyun satın alındığı belirtildi. 5 kez farklı müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen (ses kayıtlarım da KVKK g...

Paycell kartıma bloke kondu, defalarca müşteri temsilcisini aramama rağmen halen bloke kaldırılmadı. 24 saat dendi halen devam ediyor. Üstelik param halen içinde ve o parayı da kullanmama izin vermiyorlar. Müşteri temsilcisi sürekli bizi oyalıyor ama nafile

Paycell üzerinden kimlik doğrulaması yapmam gerektiği söylendi. Togg araba alacağım için hattın sahibi ben değildim, ailemden biriydi. Hattı kendi üzerime aldım ve şu an sim kart blokesi koydu. Müşteri temsilcilerini arıyorum, 'mail atın' diyorlar. Mail attım, dönüş yapan yok, yardımcı olan yok. Art...

Paycell Müşteri Hizmetleri Telefona Bakmıyor. Defalarca aramama ve beklememe rağmen sadece "Beklediğiniz için teşekkür ederiz. En kısa sürede müşteri temsilcisine bağlanacaksınız" deyip bekletiyor. Alt tarafı bir sim kart blokesi kaldıracağım ama sizlere ulaşmak ne mümkün. Ekran fotoğrafı altta mevc...

Paycell hesabım, sim kartım nedeniyle bloke oldu. Aradığımda kimseye ulaşamıyorum. 'Numaran ile giriş yap' diyor, zaten öyle giriyorum. Birisi yardımcı olabilir mi veya ulaşabilir misiniz? Giriş yapmam gerekiyor. Hesabıma, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Numaramı kabul etmediği için işlem yapam...

Kimlik doğrulama yapamıyorum. Müşteri temsilcisi yardımcı olmuyor. Yüz tanıma işlemini de tamamlıyorum, sonrasında hata oluşuyor ve 'Daha sonra tekrar deneyin' diyor. Nasıl bir yol izlemem gerekiyor? Yardımcı olur musunuz? Kaç defa denedim ama her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Merhaba, Paycell'den kredi kullanmak istedim. Sorgulama yaptığımda 16.090 TL ön onaylı kredim görünüyor, fakat Turkcell Pasaj'dan 5 bin liralık saat almak istediğimde 'Limitiniz yok' uyarısı aldım. Müşteri temsilcisini aradığımda ise dolaylı olarak Paycell uygulamasındaki verilerin doğru olmadığını ...

N11 sipariş iptali sonucu iade tutarını Paycell hesabıma yatırdı, fakat Paycell'de 2 adet 75 TL hediye para olmasına rağmen birini aktif etmiyor. N11, parayı iade ettiğini söylüyor, ancak Paycell hediye parayı aktif etmiyor. Ayrıca aylık 44 TL üyelik ücreti ve işlem ücretleri de kesiliyor. Bu durumd...

Paycell üyeliğimi aylar önce müşteri temsilcisi ile iptal ettim. Her gün kampanya mesajları geliyor. Bunun da iptali için 0850 622 60 60 arıyorum ama kurtarma kodu ya da kart şifresi ile giriş yapın bildirimi yapılıyor. Paycell'e mail atıyorum durumu anlatıyorum onlarda aynı şeyi yapmamı istiyor. Te...