Üye Olmadığım Paycell Sözleşmesi Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

13 Mart tarihinde, Paycell tarafından her iki hattıma da (0531 *** ** 73 ve 0534 *** ** 84) herhangi bir üyelik veya başvurum olmamasına rağmen sözleşme güncellendiğine dair, “sözleşmeyi 30 gün içinde ücretsiz feshedebilirsiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ben Paycell’e üye olmadığım ve böyle bir sözleşmeye onay vermediğim halde tarafıma sözleşme bilgilendirmesi yapılmasını son derece yanlış buluyorum.

Yaklaşık bir hafta bu konuyu netleştirmek ve sözleşmeyi feshetmek için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Turkcell de bu konuda yönlendirme veya çözüm anlamında yardımcı olmuyor, sürekli sistem içinde dolaştırılıp somut bir muhatap bulamıyorum.

Her iki hattım için de Paycell ile ilişkilendirilen bu sözleşmenin hiçbir ücret talep edilmeksizin derhal feshedilmesini, adıma tanımlı veya ileride oluşturulabilecek herhangi bir üyelik, abonelik ya da benzer bir işlemin iptal edilmesini ve hattıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca fesih işleminin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.