İzinsiz Paycell Kesintileri Ve İade Talebi

Turkcell hattım üzerinden Paycell aracılığıyla, bilgim ve onayım olmadan iki aydır her ay 69,90 TL “uygulama içi” bir işlem olarak faturama yansıtıldığını fark ettim. Şubat ayındaki faturamda bu ücreti ne için olduğunu bilmeden ödemek zorunda kaldım, bu ayki faturamda da aynı tutarın tekrar yansıtıldığını gördüm.

Herhangi bir abonelik başlatmadım, onay vermedim, SMS ile gelen bir onay kodu ya da benzer bir işlem de yapmadım. Buna rağmen Paycell üzerinden hattıma bağlı şekilde bu ücretler kesilmeye devam ediyor ve bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşiyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunu kimseye net bir şekilde iletemedim. Bilgim ve onayım olmadan başlatıldığını düşündüğüm bu işlemin acilen iptal edilmesini, hattıma tanımlı olabilecek tüm bu tür abonelik ve içeriklerin sonlandırılmasını ve Şubat ayından itibaren faturalarıma yansıtılan haksız 69,90 TL’lik tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.