Paycell Müşteri Hizmetleri

16.01.2026 günü, gündüz saat 11.00–11.30 civarında maaşım İş Bankası hesabıma yattıktan sonra, her zaman yaptığım gibi Paycell hesabıma yaklaşık 19.000 TL tutarında para transferi yaptım. Ardından hesabımın içerisindeki bakiyeyi görüntüledim; ancak hemen sonrasında kartın iptal edilip bloke edildiği...

Uzun süredir Paycell hesabıma giriş yapamıyorum çünkü şifremi unuttum. “Şifremi unuttum” adımlarını kullanarak hesabıma erişmeyi başaramadım ve bir yıldan fazla süredir hesabıma giremiyorum. Bu süreçte Paycell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonuma cevap verilmedi v...

Turkcell Paycell uygulaması üzerinden, karta aktarılabilir bakiye kısmından “faturama yansıt” özelliğini aktif ederek 1000 TL tutarında bir işlem yaptım. Ancak daha önce defalarca Salla Kazan kampanyasında Paycell puan seçeneğini tercih ettiğim için, buradaki limiti de puan gibi düşündüm ve bunun fa...

07.01.2026 tarihinde kredi kartımdan Paycell kartıma 10.390 TL tutarında bakiye aktarımı yaptım. İşlem sırasında kredi kartımdan 5422 ile biten kartımdan tutar çekilmesine rağmen, bu para Paycell kartıma hiçbir şekilde yansımadı. Yaşadığım sorun üzerine Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, tekn...

Redmi telefonumdan yaklaşık 3 aydır Paycell'e giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “doldurulmuş hesap şifre” şeklinde bir uyarı alıyorum ve benden eski şifrem isteniyor. Eski şifremi hatırlamadığım için giriş yapamıyor ve hesabımı kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığ...

Uzun süredir kullandığım Paycell uygulamasına giriş yapmak istediğimde “30 gün içerisinde 5 farklı cihazla giriş yapabilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu uyarı sonrasında uygulamaya hiç giremiyorum. Yaklaşık 20 günü aşkın süredir bu sorun devam ediyor ve Paycell hesabımı kullanamıyorum. Bu...

Paycell uygulamasında yer alan faturana yansıt özelliğini 15.01.2026 tarihinden beri kullanamıyorum. İşlem yapmak istediğimde sürekli “üzgünüz geçici olarak bilgilerinize ulaşamıyoruz” hatası ile karşılaşıyorum ve bu nedenle faturaya yansıt seçeneğini hiç kullanamıyorum. Turkcell hattı kullanıyorum...

Turkcell hattımın sonu 4242 ile biten numaram üzerinden yaklaşık iki aya yakındır iznim ve bilgim dışında iTunes Store servisinden Paycell aracılığıyla ödeme alındığını fark ettim. En son bu ay içinde 1'inde, 8'inde ve 15.01.2026 saat 22:18:06'da 65 TL tutarında “Faturana yansıt” şeklinde işlemler g...

Turkcell hattıma ait 10 Aralık – 10 Ocak kesim tarihli faturamı incelediğimde “fatura incelemede Paycell işlemleriniz 119,88 TL” ifadesini gördüm. Faturaya ayrıca 69,90 TL iTunes Store ve 49,98 TL olmak üzere toplamda haberim ve onayım olmayan ücretler yansıtılmış durumda. Hattım 0541 *** ** 43 num...

Paycell cüzdanıma, bilgim ve isteğim dışında, sehven yükleme yapılarak faturama 1.000 TL bakiye yansıtılmıştır. 551 *** 27 numaralı hattıma Ocak 2026 döneminde yansıtılan bu tutar nedeniyle, öğrenci olmam sebebiyle ciddi bir maddi mağduriyet yaşamaktayım. Cüzdanımda görünen 1.000 TL bakiyeye hiç do...

Uzun süredir para transferi ve para yükleme işlemleri için kullandığım Paycell hesabım, yaklaşık 3–4 ay önce güvenlik nedeniyle kapatıldı. Bunu fark ettikten sonra Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sadece hesabımın güvenlik gerekçesiyle kapatıldığını söyleyip ayrıntılı bir açıklama yapma...

Turkcell hattıma, Paycell üzerinden Google Play Store’dan alınan hizmet adı altında hiçbir onayım ve bilgim olmadan işlem yansıtılmaktadır. 10 Aralık – 9 Ocak dönemine ait faturama 1.055,95 TL tutarında haksız bir bedel eklenmiş, bu sebeple son faturamın toplamı 1.868,99 TL’ye çıkmıştır. Daha önce ...

Paycell cüzdan hesabımda bulunan bakiyem ile bugün, 14.01.2025 tarihinde iki adet para transferi yaptım. Hesabıma toplamda 50.000 TL gelmişti; bunun 35.000 TL ve 13.000 TL olacak şekilde iki işlem yaptım. Daha sonra tekrar hesabıma giriş yaptığımda hesabımın blokeli olduğunu ve bakiyemin sıfır olara...

Bugün Paycell ile ilgili çok ciddi bir sorun yaşadım. Bana ait kimlik bilgilerim kullanılarak, bana ait olmayan bir telefon numarası üzerinden Paycell hesabı açıldığını fark ettim. Uygulamaya erişim sağlamaya çalıştığımda numaranın başkasına ait olduğunu gördüm ve bu şekilde durumdan haberdar oldum....

14.01.2026 tarihinde saat 09.50 civarında Paycell Millenicom üzerinden hesabımdan bilgim ve onayım olmadan usulsüz bir şekilde 449,90 TL para çekilmiştir. Bu işlemle ilgili herhangi bir onay vermedim, işlemden ancak hesabımı kontrol ettiğimde haberim oldu. İlgili işleme ait dekont ve işlem bilgiler...

Paycell kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilecek olmasına rağmen, 3 Ocak tarihinden bu yana kartım hâlâ elime ulaşmadı. Takip numarasından kontrol ettiğimde kartımın bulunduğum bölgedeki Kuryenet şubesinde göründüğünü görüyorum; ancak bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Bu kartın içinde b...

Turkcell faturalı hattımda Paycell üzerinden Eylül ayından bu yana düzenli olarak gereksiz ve fazla işlem ücretleri yansıtılıyor. Özellikle faturalarımda geç tahsilat ve faiz benzeri kalemler altında, olması gerekenden daha yüksek tutarlarda kesintiler yapıldığını fark ettim. Bu durumla ilgili müşt...

25.12.2025 günü kullanmakta olduğum cep telefonu hattımın operatör taahhüt süresinin dolacak olması nedeniyle, 23.12.2025 tarihinde internetten ve ilçedeki Vodafone ile Turkcell bayilerinden tarife araştırması yaptım. Aynı gün saat 15.40 sıralarında eve geldim, yaklaşık 15.45’te 0534 544 ** numaralı...

Paycell hesabım yaklaşık 1,2 yıldır dondurulmuş durumda ve bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyorum. Hesabımın tamamen silinmesini istemiyorum, sadece üzerindeki dondurma işleminin kaldırılarak Paycell hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Hesabımın bağlı olduğu telefon numaram 5011****...

Ocak ve şubat ayı faturalarımda Paycell üzerinden “faturaya yansıt” yöntemiyle bilgim ve onayım olmadan işlem yapılmış gibi görünen tutarlar fark ettim. Ocak faturama 79,99 TL, şubat faturama ise 69,90 TL yansıtılmış olmasına rağmen ben hiçbir ürün ya da hizmet satın almadım. Bu durumu fark eder et...

Yaklaşık iki aydır Turkcell faturamda Paycell adı altında her ay 44,9 TL tutarında kesinti yapılıyor ve ben bu işlemi iptal edemiyorum. Her ay faturama yansıyan bu tutar nedeniyle gereksiz yere kesinti şoku yaşıyorum. Hem Paycell’i hem de Turkcell müşteri hizmetlerini aradığım halde sorunum çözülme...

Paycell hattımda bulunan “faturama yansıt” özelliği yaklaşık 1 yıldır kapalı durumda. 5330***998 numaralı hattım üzerinden bu özelliği daha önce kullanıyordum, ancak 2024 civarında bir anda kapandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 1 yıl ceza aldığımı ve bu nedenle “faturama yansıt” özelliğinin...