Paycell müşteri temsilcisi

Paycell uygulaması üzerinden bakiyemde görünen tutarı puan ya da nakit zannederek hesabıma aktarmak istedim. Ancak uygulama arayüzündeki yönlendirmelerin yeterince açık olmaması nedeniyle, bu işlemin aslında “Faturaya Yansıt” özelliği üzerinden yapıldığını işlem tamamlandıktan sonra fark ettim. Bug...

Uzun süredir Paycell üzerinden ilettiğim şikayetlerin hiçbirinin adil ve eşit şekilde değerlendirilmediğini düşünüyorum. 2024, 2025 ve 2026 yılları boyunca farklı konularda defalarca hem e-posta kanallarından hem de diğer iletişim kanallarından talep oluşturdum, ancak şikayetlerim herhangi bir açıkl...

Uzun süredir Turkcell Superbox hizmetiyle ilgili sorun yaşamama rağmen, bu sorunlar düzgün şekilde çözülemediği gibi, sonrasında telefon kanalları üzerinden yasal hakkım olan müşteri temsilcisiyle görüşme imkanım da engellenmeye başlandı. Superbox ile ilgili yaşadığım problemler bir aydan uzun süred...

Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden “Faturana Yansıt” ve Google Play Store aracılığıyla Şubat 2026 faturama 69,90 TL ve 79,99 TL tutarlarında ücret yansıtıldığını gördüm. Hattım üzerinde aktif bir üyeliğim bulunmamasına rağmen ve bu işlemlere herhangi bir onay vermediğim halde tarafıma bu ücret...

Uzun süredir Paycell kullanıyorum, ancak para transferi işlemlerini yeni yeni kullanmaya başladım. Son 2–3 gündür havale/EFT ile para göndermeye çalıştığımda sürekli sorun yaşıyorum. Uygulama “günlük para transfer limitiniz dolmuştur” uyarısı veriyor, zaman zaman da kart blokesi ile karşılaşıyorum v...

Paycell hesabımın iznim ve bilgim dışında ele geçirilmesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Hesabım çalındıktan sonra telefon numaram ve e-posta adresim değiştirilmiş, bu yüzden kendi hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabımı kapattırmak ve güvene almak için müşteri hizmetlerini aradığ...

Paycell'in Dijital platformda anında 60% nakit iade kampanyasındaki tüm koşulları sağlayarak Spotify ödememi 23.01.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Kampanya detayında "karttan ödeme yapıldığında" "anında nakit iade" yapılacağı yazıyor. İşlem sonrasında anında gerçekleşeceğini beklediğim iadenin ger...

Turkcell hattımın sonu 7581 ile biten numaramda, yaklaşık Kasım ayından bu yana düzenli olarak fazla fatura yansıtılıyor. Her ay faturam normalde 500 küsur lira civarında olması gerekirken, son gelen faturam 888 TL oldu. Her ay fazla fatura geldiğinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez “şuraya...

Turkcell faturalı hattıma bağlı Paycell hesabımdan, 19.01.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında toplam 4.800 TL tutarında ücret kesildi. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, iTunes üzerinden her biri 600 TL olmak üzere 8 kez işlem yapıldığını gördüm. Bu işlemler tarafımdan yapılmamış olup hiçbir...

Paycell müşteri hizmetlerine yaklaşık iki saattir ulaşamıyorum. 0850 622 60 60 numarasını defalarca aramama rağmen sistem sürekli asistan yönlendirmesine alıyor ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. İhtiyacım olan desteği alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Paycell tara...

15 Ocak 2026’dan sonra Paycell ve Trendyol kaynaklı olarak Kuveyt Türk kredi kartımdan her gün, günde 3‑4 defa 75,00 TL tutarında izinsiz ödeme çekim denemeleri yapılmaktadır. Bu denemeler günün her saatinde, sabah, akşam ve gece yarısı dahil olmak üzere tekrarlanmaktadır. Örneğin, bugün sabah saatl...

Paycell üzerinden bilgim ve onayım olmadan faturama, limitim kullanılarak Mobiotv uygulaması üzerinden 458 TL tutarında işlem yansıtıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde onay vermediğim bu işlem nedeniyle hattımdan haksız yere para kesintisi yapılmıştır. Paycell’in benim bilgim ve onayım dışında bu iş...

Turkcell hattım üzerinden Paycell aracılığıyla bilgim ve onayım dışında “Faturana yansı üyelik” adıyla bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Şubat 2026 dönemine ait faturamda bu kalem bir kez yansıtılmış durumda ve devam etmemesi için daha şimdiden iptal etmeye çalışıyorum. Konu ile ilgili olar...

Turkcell hattımda hiçbir şekilde Paycell kullanmıyor ve Paycell’e ait herhangi bir üyeliğim bulunmuyorken, Ocak ayına ait faturamda 2.159 TL tutarında bir ödeme yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın App Store üzerinden yapılan bir alışveriş olduğunu söylüyorlar, ancak App...

22.01.2026 tarihinde Paycell üzerinde bana ait olmayan, hiçbir bilgisinin bende olmadığı birçok farklı telefon numarasıyla ilişkilendirilmiş hesaplar olduğunu fark ettim. Örnek olarak 050 103 72 451 numaralı hat üzerinden ve benzeri numaralardan Paycell hesabıma sürekli “Hesabınıza şu kadar yükleme ...

Paycell kartımla 02.12.2025 tarihinde AirAlbania üzerinden uçak bileti satın aldım; ancak havayolu şirketinin iflas etmesi nedeniyle uçuş iptal oldu ve hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bu nedenle uluslararası hakkım olan chargeback (ters ibraz) sürecini başlatmak istedim fakat Paycell ile yaşadığım s...

Turkcell hattıma ait 10 Aralık – 10 Ocak kesim tarihli faturamı incelediğimde “fatura incelemede Paycell işlemleriniz 119,88 TL” ifadesini gördüm. Faturaya ayrıca 69,90 TL iTunes Store ve 49,98 TL olmak üzere toplamda haberim ve onayım olmayan ücretler yansıtılmış durumda. Hattım 0541 *** ** 43 num...

25.12.2025 günü kullanmakta olduğum cep telefonu hattımın operatör taahhüt süresinin dolacak olması nedeniyle, 23.12.2025 tarihinde internetten ve ilçedeki Vodafone ile Turkcell bayilerinden tarife araştırması yaptım. Aynı gün saat 15.40 sıralarında eve geldim, yaklaşık 15.45’te 0534 544 ** numaralı...

Paycell üzerinden kayıtlı kartımla bir siteye 2 Ocak tarihinde yaklaşık 1.200 TL ödeme yaptım ve bu ödeme karşılığında bir oyun hesabı teslim aldım. Ancak sadece 2 gün sonra bu oyundaki hesaba erişimim tamamen kapandı ve aldığım ürünü kullanamaz hâle geldim. Yaşadığım sorun üzerine Paycell müşteri ...

14 Kasım 2025 tarihinde Mobil TV+ aboneliğimi sonlandırmama rağmen, son iki aydır Turkcell faturama yansıtılan limitimden her ay 161 TL hâlâ TV+ aboneliği için düşülüyor ve bu tutar kullanılmış limit olarak görünüyor. İptal ettiğim bir hizmet için hâlâ ücret kesiliyor olması nedeniyle haksız bir mağ...

03.01.2026 tarihinde Çorum’da benzinlik yanında bulunan Yapı Kredi ATM’sinden Paycell kartıma 600 TL yatırmak isterken para ATM’de sıkıştı ve ne hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi. İşleme ait kart numaram 5450*******61000’dir. Sorunla ilgili olarak önce Yapı Kredi’yi aradığımda, Paycell’in t...

05.01.2026 tarihinde, 30.12.2025 Salı günü saat 11.44’te 0532******* numaralı hattımdan Turkcell müşteri temsilcisiyle yaptığım 4 dakika 44 saniyelik görüşmeye istinaden bu şikâyeti yazıyorum. Görüşme konusu, Google Play Store işlemleriyle ilgili olarak faturalı hattımdan haksız yere para çekilmesiy...