to read complaints and reviews, or file yours.Kimliğimin İzinsiz Kullanılması Ve Açılan Paycell Hesabının Acil Kapatılması
Bugün telefonuma, adıma açılmış bir Paycell hesabıyla ilgili SMS geldi ve bu sayede haberim oldu. Benim Paycell ile herhangi bir üyeliğim yok, bu hesabı ben açmadım ve yapılan işlemlerin hiçbirinin benimle bir alakası bulunmuyor. Kimlik numaram kullanılarak iznim ve bilgim dışında hesap açılması beni ciddi anlamda tedirgin etti.
SMS'i aldıktan sonra durumu bildirmek ve hesabın kapatılmasını sağlamak için Paycell / Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık bir saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle ne hesabın kapatılması ne de kimlik bilgilerimin güvenliğiyle ilgili herhangi bir işlem yaptıramadım.
Adıma açılan bu Paycell hesabının ve buna bağlı tüm işlemlerin acilen iptal edilmesini, kimlik bilgilerimin izinsiz kullanılmasına ilişkin gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını ve kişisel verilerimin güvenliğine dair tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir teyit verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
