Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Paycell’den Alınan Yetkisiz Sözleşme Güncelleme SMS’i Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali Talebi

profile
Batuhan
14 Mart 14:29
2

Paycell’den 14 Mart 2026 günü saat 12.10 civarında, “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir” içerikli bir SMS aldım. Paycell ile herhangi bir üyeliğim, sözleşmem veya aktif bir hizmetim bulunmadığı halde böyle bir mesaj gelmesi, kişisel verilerimin ve bilgi güvenliğimin ihlal edildiğini düşündürmektedir.

SMS’in gönderildiği hat bana aittir ve aktif olarak kullandığım kendi telefon numaramdır. Konuyu öğrenmek için Paycell müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve durumla ilgili bilgi alamadım. Bu nedenle, hattım üzerinden benden habersiz herhangi bir üyelik veya sözleşme açılıp açılmadığının titizlikle incelenmesini istiyorum.

Tarafıma bu SMS’in hangi gerekçeyle gönderildiğinin açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını, hattıma ilişkin varsa tüm kayıtların ve gereksiz/veri işleme dayanağı olmayan kişisel verilerimin silinmesini, KVKK kapsamında kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve sonuçla ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

16 Mart 14:33 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

16 Mart 14:33

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

16 Mart 14:49

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 16.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Paycell'den Gelen Sözleşme Güncelleme Bildirimi Hakkında Açıklama Ve Hesap Kontrolü Talebi

profile
Emine
14 Mart 11:48
38
paycellden-gelen-sozlesme-guncelleme-bildirimi-hakkinda-aciklama-ve-hesap-kontrolu-talebi-2.jpg
paycellden-gelen-sozlesme-guncelleme-bildirimi-hakkinda-aciklama-ve-hesap-kontrolu-talebi-1.jpg

Paycell'den İzinsiz Sözleşme Bildirimi Ve Üyelik İptali Talebi

profile
14 Mart 12:02
48
3
Mustafa sonucu yetersiz buldu

Paycell'den Yetkisiz Sözleşme Güncelleme SMS'i Gizlilik İhlali Olarak Değerlendiriliyor

profile
Mustafa
14 Mart 11:11
64
paycellden-yetkisiz-sozlesme-guncelleme-smsi-gizlilik-ihlali-olarak-degerlendiriliyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Paycell Kategorileri