to read complaints and reviews, or file yours.Paycell’den Alınan Yetkisiz Sözleşme Güncelleme SMS’i Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali Talebi
Paycell’den 14 Mart 2026 günü saat 12.10 civarında, “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir” içerikli bir SMS aldım. Paycell ile herhangi bir üyeliğim, sözleşmem veya aktif bir hizmetim bulunmadığı halde böyle bir mesaj gelmesi, kişisel verilerimin ve bilgi güvenliğimin ihlal edildiğini düşündürmektedir.
SMS’in gönderildiği hat bana aittir ve aktif olarak kullandığım kendi telefon numaramdır. Konuyu öğrenmek için Paycell müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve durumla ilgili bilgi alamadım. Bu nedenle, hattım üzerinden benden habersiz herhangi bir üyelik veya sözleşme açılıp açılmadığının titizlikle incelenmesini istiyorum.
Tarafıma bu SMS’in hangi gerekçeyle gönderildiğinin açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını, hattıma ilişkin varsa tüm kayıtların ve gereksiz/veri işleme dayanağı olmayan kişisel verilerimin silinmesini, KVKK kapsamında kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve sonuçla ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 16.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, herhangi bir müşteri temsilciniz beni aramadı ve konu ile ilgili herhangi bir sonuca ulaşamadık.
Paycell'den 14 Mart 2026'da aldığım SMS ile ilgili olarak, üyeliğim ve sözleşmem olmadığı halde mesaj almıştım. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak temsilciye bağlanamadım ve hiçbir bilgi almadım. Şu ana kadar herhangi bir iletişim kurulmadı ve durum hâlâ çözülmedi.
