to read complaints and reviews, or file yours.Paycell’den Üyelik Olmadan Gelen SMS Ve KVKK Kapsamında Veri Güvenliği Şikayeti
14 Mart 2026 günü saat 12.10 civarında Paycell’den “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir” içerikli bir SMS aldım. Paycell ile herhangi bir üyeliğim, sözleşmem veya aktif bir hizmetim bulunmadığı halde böyle bir mesaj gelmesi, kişisel verilerimin ve bilgi güvenliğimin ihlal edildiğini düşündürmektedir.
SMS’in gönderildiği hat bana aittir ve aktif olarak kullandığım kendi telefon numaramdır. Konuyu öğrenmek için Paycell müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve durumla ilgili bilgi alamadım. Bu nedenle, hattım üzerinden benden habersiz herhangi bir üyelik veya sözleşme açılıp açılmadığının titizlikle incelenmesini istiyorum.
Tarafıma bu SMS’in hangi gerekçeyle gönderildiğinin açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını, hattıma ilişkin varsa tüm kayıtların ve veri işleme dayanağı olmayan kişisel verilerimin silinmesini, KVKK kapsamında kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve sonuçla ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 20.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
