N11 Müşteri Hizmetleri

N11 alışveriş sitesinden Agakulche, Ahlatçı ve IAR firmasından gram altın aldıktan birkaç saat içinde iptal etmek için N11’de iptal butonunu aradım, bulamayınca N11 teknik destekten bilgi aldığımda altın alımlarında iade ve iptal yokmuş. Piyasada dalgalanmalar olduğundan iptal ve iade olmazmış. Cuma...

N11 üzerinden satın aldığım bir kabloyu 02.02.2026 tarihinde kargo ile iade ettim. Kargonun bana verilen takip bilgisi üzerinden ürünü satıcıya teslim edildi olarak görüyorum, ancak N11 sisteminde ürün hâlâ “yolda” görünüyor ve üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen iade sürecinde hiçbi...

12 Ocak 2026 tarihinde N11 üzerinden Kuzey İletişim isimli satıcıdan telefon kılıfı ve ekran koruyucu siparişi verdim. Aradan 24 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargo hazırlamada” olarak görünüyor, ürünler hiç gönderilmedi ve ben de siparişi iptal etmedim. Kuzey İletişim’e ulaşmaya çalışmama r...

N11 üzerinden Meydan Otomotiv adlı mağazadan Zenon marka distribütör satın aldım. Ürün 22 Ocak’ta elime ulaştı, 23 Ocak’ta 92 model TOFAŞ Kartal aracım için Bursa’da Meydan Otomotiv’de ustaya taktırdım. Hem ürün için 1.680 TL ödedim hem de ayrıca sök-tak ücreti ödedim. Ürünü taktırdıktan sonra dist...

3 Şubat 2026 tarihinde N11 üzerinden Marlin Spor isimli satıcıdan Asics Fuji Lite 6 Kadın Pembe Outdoor Koşu Ayakkabısı 1012b865-700 model ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 209549741135, teslimat adresim İstanbul’daydı. Ürünü özellikle bir doğum günü için hediye olarak aldım ve günlerce kargolanm...

24 Ocak 2026 tarihinde saat 22.10 civarında N11 uygulaması üzerinden Minisan marka bir soba siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra sobanın sadece uzatma kablosu ile çalıştığını gördüm ve bu durum ürün açıklamasında belirtilmediği için sobayı kullanamadım ve iade etmek istedim. 28 Ocak 2026 tar...

N11 üzerinden Aga_Kulche isimli satıcıdan 6 Şubat 2026 tarihinde 22 ayar altın bilezik satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla 3 taksitli olacak şekilde seçmeme rağmen işlem kartıma tek çekim olarak yansıtıldı. Yaşanan bu ödeme hatası üzerine N11 müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak tüm itirazlarıma ...

21 Ocak 2026 tarihinde N11 üzerinden deneme kitapçığı siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargoda kayboldu. Ürünün teslim edilmesi için 15 günden fazla süre boyunca bekledim, buna rağmen siparişim bir türlü elime ulaşmadı. Sonuç olarak hem zamanım boşa gitti hem de bu süreçte...

06.02.2026'da n11.com üzerinden 22 ayar Ajda bilezik satın aldım. Ödeme ekranında kredi kartı ile 3 taksit seçeneği sunuldu, ben de özellikle 3 taksiti seçerek ödemeyi tamamladım. Ancak buna rağmen kartımdan tutarın tek çekim olarak alındığını fark ettim. Durum üzerine N11 müşteri hizmetlerini arad...

n11.com üzerinden bugün yaklaşık 100.000 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Hesabımla giriş yapıp ödemeye geçtiğimde, her denememde “güvenlik nedeniyle ödeme yapılamıyor” şeklinde bir uyarı aldım ve bu hatayı aynı gün içinde 4 kez yaşadım. İşlemlerimi Google Chrome üzerinden yaptım ve iki farklı...

Uzun süredir N11 uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalışıyorum; ancak hangi kartı seçersem seçeyim “işlemin güvenli bulunmadığı için siparişinizi oluşturamadık.” şeklinde hata alıyorum. Hem banka kartlarımda hem de kredi kartlarımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu nedenle bir yıldan fazla süred...

N 11 üzerinden “Montaj dahil” satıcısından araç aküsü siparişi verdim. Ürün kargoda geciktiği için 19 Ocak tarihinde siparişimi iptal ettim. Bugün 6 Şubat olmasına rağmen, üzerinden bu kadar zaman geçtiği halde kredi kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez gör...

N11 üzerinden Yeşil Çanta / Algım Çanta satıcısından bir çanta sipariş ettim. Sipariş numaram 205569595136’dır. 23 Ocak tarihinden itibaren ürün kargoya verilecek diye beklerken, günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sürekli beklemede görünüyor. Yaklaşık 13 gündür ürü...

Kasım 2025’te N11 üzerinden 25280715821058 sipariş numarasıyla Asus sdrw-08d2s-u Lite 8X USB harici optik sürücü (siyah) satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için N11 üzerinden iade talebi oluşturdum ve 112113172714202 iade koduyla ürünü geri gönderdim. İade paketi, iade sürecinde sorumlu olan satıcı t...

n11.com platformu üzerinden gerçekleştirdiğim alışverişte, satıcı firmanın usulsüz işlemleri ve N11 müşteri hizmetlerinin bilinçli oyalayıcı ve sorumluluk almayan yaklaşımı nedeniyle mağdur durumdayım. 30 Ocak tarihinde 208916355138 numaralı siparişim için yaklaşık 1.000 TL ödeyerek bir ürün satın a...

N11 üzerinden 1 Şubat tarihinde bir oyuncak siparişi verdim. Sipariş numaram 202156115132. Aradan beş gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoda bekliyor ve sistemde “taşıma aşamasında” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Konu ile ilgili N11 müşteri hizmetlerini aradığımda yapılabilecek ...

22 Ocak 2026 tarihinde N11 üzerinden yaklaşık 1900 TL bedelle bir ürün siparişi verdim. Adres bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen ürün, farklı bir ilde bambaşka bir isimdeki şahsa teslim edildi. Yani kargo, benim siparişim olmasına rağmen yanlış kişiye ve yanlış adrese teslim edilmiş. Bu durum...

N11 üzerinden 204334461136 numaralı siparişimle bir Daxtors bot satın aldım. Ürünü kampanyalı fiyatla aldığım gün içinde, satıcı tarafından “stokta yok” denilerek siparişim aynı gün iptal edildi. Satın alma aşamasında stokta var görünen bir ürünün, kampanyalı fiyattan alındıktan hemen sonra stok bah...

N11 üzerinden 05.02.2026 tarihinde npo nicefeel fc1596 diş duşu ürününü 203249421131 numaralı siparişle, global satıcıdan 2.339,98 TL’lik fiyatla ve aynı fiyata iki adet almıştım. Daha sonra iznim ve onayım olmadan, satıcı ürün fiyatının yükseldiğini gerekçe göstererek siparişi iptal etti. Bu iptali...

N11 üzerinden verdiğim siparişi, özellikle hızlı teslim edilmesi için satıcıya belirttim ve satıcı da ürünü hemen Kolay Gelsin kargo firmasına teslim etti. Buraya kadar süreç sorunsuz ilerlerken, Kolay Gelsin’in paylaştığı tahmini teslim süresi dolmasına rağmen kargom bana teslim edilmedi. Takip nu...

25.01.2026 tarihinde N11 aracılığıyla iadesi olmayan bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 204716885137. Ürünün en geç kargoya verilme tarihi 28.01.2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. 30 Ocak’ta “satıcıya sor” üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimde iş yerlerinde yangı...