N11 Müşteri Hizmetleri

Ambar Express firmasından, N11 sitesi üzerinden 28 Ağustos ve 29 Ağustos ta...rihlerinde iki ayrı siparişle 24’lü bebek ıslak havlu siparişi verdim. Arad...

28.08.2026 tarihinde N11 alışveriş sitesinden Tecno Camon 40 model telefonu satın almak için Yapı Kredi Bankası internet... şubesi üzerinden yaklaşık 15.599 TL tutarında alışveriş kredisi kullandım. İşlem sonrasında ürünün ne sepetimde ne de siparişlerim bölümünde görünmediğini fark ettim. Bunun üzeri...

N11 üzerinden krem rengi penye kumaş siparişi verdim ve sipariş numaram 231295442427’dir. Yaklaşık 2–3 gündür hem uygula...ma hem de site üzerinden bu siparişi iptal etmeye çalışıyorum ancak sipariş detaylarında herhangi bir iptal seçeneği çıkmıyor. Durumu satıcıya ve N11 müşteri hizmetlerine ilettim....

27 Ağustos tarihinde N11 üzerinden galeribeyaz isimli mağazadan 284*****4424 numaralı, 92.367,08 TL tutarında Arçelik Mu...lti Sistem zm30105 klima siparişi verdim. Siparişi verdiğim günden bu yana ürünüm bir türlü tarafıma gönderilmedi. Satıcı ilk günden beni arayarak ürünü göndermeyeceğini, siparişi...

25 Temmuz tarihinde N11 üzerinden Petfor adlı satıcıdan Mehmet Efendi Türk kahvesi satın aldım. Toplamda 400 adet Türk k...ahvesi siparişi verirken, tarafıma yalnızca 100 adet gönderildi. Eksik ürün olduğu için N11 müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık bir ay sonra 75 adet daha gönderildi, ancak hâlâ...

N11 üzerinden bir hurç satın aldım. Ürün cuma günü elime geçti ve daha içine eşya bile yerleştirmeden yırtıldı. Bu kadar... kısa sürede, üstelik kullanılmadan yırtılması ürünün son derece kalitesiz olduğunu gösteriyor. Yaşadığım sorun üzerine satıcıya ve N11 müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Telefo...

N11 üzerinden Bernardo isimli mağazadan 3 adet üçlü Bernardo Avenya saklama kabı siparişi verdim. Ödemesini 918 TL olara...k yaptım. Siparişimi 30 Ağustos’ta verdim, teslimat ise 3 Eylül’de gerçekleşti. Kargo paketini açtığımda, sipariş ettiğim 3 adet üçlü ürün yerine paketten yalnızca 2 adet üçlü sakl...

N11 üzerinden Knz Mobilya isimli mağazadan bir gardırop satın aldım. Ürün 01.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve... montaj için ayrıca 2.500 TL ödedim. 03.08.2026 tarihinde dolabı detaylı inceleyince gardırobun tüm ayna ve kapak kısımlarında silikon izleri olduğunu, bir rafta ezilmeler bulunduğ...

Madame Coco’dan N11 üzerinden satın aldığım yuvarlak paspası kusurlu olduğu için 22 Temmuz’da iade ettim. Ancak aradan z...aman geçmesine rağmen yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce kendilerinin bir şey yapamayacağını söyl...

N11 üzerinden Urawcompany adlı satıcıdan 6488879916539 numaralı siparişimle 1.452 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ö...demeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürün, kargo takip ekranında teslimat şubesine ulaştığı halde 5 gündür tarafıma teslim edilmedi ve hâlâ teslimat şubesinde görünüyor. Kargo t...

N11 üzerinden Livesporstyle isimli mağazadan Puma Anzarun model bir spor ayakkabı sipariş ettim. Bu modeli yıllardır kul...lanan biri olarak gelen ürünün fotoğraflarda da görüleceği üzere orijinal olamayacak kadar bariz hatalar içerdiğini fark ettim. Ayakkabının dikişleri, malzeme kalitesi ve detayları...

n11.com üzerinden Shimano Spheros 8000 pg model bir olta makinesi satın aldım. Ürün sadece kendi ince kutusunun içinde, ...ekstra bir kutu veya baloncuklu koruma olmadan gönderildi. Kargo sürecinde darbe aldığı için kutu yırtılmış, makinenin kolu kılavuz yatağına zarar vermiş ve makine üzerinde derin ç...

08.09.2026 tarihinde saat 02:25 civarında n11.com üzerinden Media Markt mağazasından bir Grundig marka çamaşır makinesi ...siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra vazgeçip iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal edemedim. Gece olduğu için canlı destek de hizmet vermiyordu, bu neden...

N11 mobil uygulaması üzerinden "Effeyapıdekor" mağazasından 180X70 cm boyutunda metal çerçeveli oval ayaklı boy aynası s...atın almak istiyorum. Ürünün fiyatı her iki renk varyantında da 1.650 TL olarak listelenmiştir. Hesabımda tanımlı olan "%15 Ev Tekstili ve Dekorasyon" kuponunu kullanmak istediğimd...

N11 üzerinden Yeni Koza a. Ş. Satıcısından Adidas marka bir kadın eşofman takımı siparişi verdim. Ürünü 1.699,99 TL gibi... daha uygun bir fiyata sattıkları için satın aldım; ancak kendi mağazalarında daha yüksek fiyata satıyor olduklarından, hiçbir onayımı almadan siparişimi iptal ettiler. Fiyat farkı...

4 Eylül 2026 tarihinde N11 üzerinden Casio G-Shock marka bir saat siparişi verdim. Bugün ise siparişim, “hatalı fiyat” g...erekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi ve 4.799,71 TL tutarındaki ücretim iade edildi. Sipariş numaram 268377534427’dir. Konu ile ilgili N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümd...

N11 üzerinden 27 Mayıs tarihinde 276747114426 numaralı sipariş ile İnce Hesap adlı satıcıdan gaming hazır sistem satın a...ldım. Ürünü ertesi gün, 28 Mayıs’ta iade ettim. Ancak iade talebim “UA sistemlerde iade kabul edilmiyor” denilerek reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi, ürünü teslim almayı ...

1 Mart 2024 tarihinde N11 üzerinden tekcep adlı mağazadan Xiaomi Redmi Note 13 Pro marka cep telefonu satın aldım. Kısa ...süre önce hattıma yasal uyarı başlıklı bir mesaj gelerek telefonumun IMEI numarasının başka bir cihazda kopyalandığı ve hattımın kapatılacağı yönünde uyarı yapıldı. Yasal uyarı mes...

24 Ağustos 2026 tarihinde N11 üzerinden Sahra Altın mağazasından “25 Gr işçiliksiz zikzak bilezik” için 289993814422 num...aralı siparişi verdim. 175.325,07 TL tutarındaki bu sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. N11 müşteri ...

N11 üzerinden 3 Eylül 2026 tarihinde Pinnacle Prudence 30 litre lacivert tekerlekli buzluk ürününü 225723734423 numaralı... siparişle Elazığ Merkez adresime teslim edilmek üzere 4.849,09 TL tutarında, kredi kartı ile satın aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” ş...

Eceltd mağazası olarak N11 üzerinden yaşadığımız ciddi mağduriyeti ve usulsüz iade onayını belirtmek istiyorum. 10.08.2...026 tarihli 288791254423 numaralı siparişte, müşterimiz bizden aynı kalemden iki adet ürün sipariş vermiş, böylece 300 TL’lik ücretsiz kargo limitini geçmiştir. Ürün, “10 Adet 2’li...

N11 hesabımda 29 Eylül son kullanma tarihli 56 uçuş kuponum vardı. 3 Eylül tarihinde bu kuponu diğer uçuş puanlarımla bi...rleştirmek için kupona geri çevirdim. İşlem sonrasında hesabıma sadece 7 uçuş puan yansıdı, kalan 49 puanım ise hiçbir şekilde geri gelmedi. Konu ile ilgili N11 müşteri hizmetleri...