N11 Müşteri Hizmetleri

N11 platformunda melitaelektronik ismiyle e-ticaret satıcısı olarak faaliyet göstermekteyim. 203743575334 numaralı sipar...iş kapsamında tarafımdan satın alınan bir ürün, yaklaşık 5 ay önce müşteri tarafından iade edilmek istenmiştir. Ürün yetkili/üretici firmaya inceletilmiş, kullanılmış olduğu tespit...

5 Eylül tarihinde N11 e-ticaret platformu üzerinden Media Markt mağazasından Logitech marka kablosuz mouse siparişi verd...im. Sipariş esnasında ürünün en geç 8 Eylül tarihinde kargoya verileceği taahhüt edilmesine rağmen, bu tarih geçtiği halde herhangi bir kargolama işlemi yapılmadı. Mağazaya N11 üz...

N11 üzerinden Einhell TE-CB 18/180 Li model kompresör satın aldım, ürün Aras Kargo ile gönderildi. Siparişi verirken dah...a önce babama gönderdiğim eski adres seçili kaldığı için, ürünü yanlışlıkla Artvin’deki o adrese göndermişim. Hatanın farkına ürün Aras Kargo alıcı şubesine teslim edildikten kısa ...

Shark Ninja NeverChange's Compact Pro hava temizleyicisini N11 üzerinden 3.250 TL ödeyerek satın aldım. Ürünle ilgili ya...şadığım sorun nedeniyle yetkili servise başvurdum ve servis tarafından ücret iadesi yönünde karar verildiği söylendi. Ücret iadesi yapılmayınca N11 ile görüştüğümde, servis fişind...

N11 üzerinden Shark neverchanges Compact Pro hava temizleyici satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorunlar sonrasında i...ade süreci başlattım ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Ürünü yetkili servise yönlendirdiler ve servis inceleme fişi de düzenlendi. Buna rağmen...

N11 üzerinden Koray Spor mağazasından The North Face marka olduğu belirtilen 32 ve 33 numara çocuk bot sipariş ettim. An...cak ürünler elime ulaştığında, hem kutuda hem de botların üzerinde The North Face yerine “lıght74” yazdığını gördüm. Yani gönderilen ürünler, ilanda belirtilen orijinal marka ile h...

N11 üzerinden Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü henüz 2 ay bile kullanmadan cihaz kendi kendine dönme...ye, düzgün çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü N11 aracılığıyla servise/ilgili yere gönderdim. Ürün inceleme sonrası bana geri gönderildi ancak yine arızalı şekilde, bozuk ol...

Media Markt üzerinden 05.09 tarihinde bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Ürün 7 Eylül’den bu yana kargoda görünmesine... rağmen halen teslim edilmedi ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yap...

N11 üzerinden Media Markt satıcısından 299645442426 numaralı siparişimle 28.800 TL tutarında Grundig marka bir çamaşır m...akinesi satın aldım. 7 Eylül tarihinde oluşturduğum bu siparişe rağmen ürünü hiç teslim almamış olmama karşın, sipariş durumum 9 Eylül 2026 tarihinden beri sistemde “teslim edildi”...

N11 üzerinden Media Markt satıcısından 299645442426 numaralı siparişimle 28.800 TL tutarında Grundig marka bir çamaşır m...akinesi satın aldım. Buna rağmen ürünü hiç teslim almamış olmama karşın, sipariş durumum 9 Eylül 2026 tarihinden beri sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. İstanbul Küçükçekm...

N11 üzerinden N11 satıcısından Xiaomi c301 ev tipi kamera satın aldım. Ürünü 04.09.2026 tarihinde teslim aldım, kurulumu... yaptığımda ürünün aktif olmadığını ve çalışmadığını gördüm. Sıfır aldığım bir ürünün böyle arızalı çıkması nedeniyle ürünü iade için geri gönderdim. İade talebim ise “ambalaj açı...

N11 üzerinden 13 Ağustos tarihinde Vestel cmı 96321 9 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığım i...lk günden itibaren makine çamaşırları düzgün yıkamıyor, lekeleri çıkarmıyor, suyu ısıtmıyor ve kıyafetlerde yağ gibi lekeler bırakıyor. Yani ürün daha en başından itibaren sorunlu ...

28.08.2026 tarihinde N11 sitesi üzerinden “İmbaş İnci Çalışma Masası Beyaz” ürünü sipariş ettim. Ürün 31.08.2026 tarihin...de Horoz Lojistik’e teslim edildi ve 02.09.2026 tarihinde Gaziantep depoya giriş yaptığı kargo takip ekranında görülüyor. Ancak bu tarihten sonra ürün hiçbir şekilde dağıtıma çıkar...

N11 üzerinden Biani Fix Nova 50 cm alt banyo dolabı (mat beyaz) ve lavabosunu satın aldım. Ürünle birlikte gönderilen ku...rulum kılavuzunda 3 ve 4 numaralı kapaklar için çekiç ile vurulması gerektiği gösteriliyordu, ben de birebir talimatlara uyarak montajı yaptım. Ancak kılavuzda tarif edildiği şekil...

24 Ağustos’ta n11.com üzerinden bebegold mağazasından bebegold marka 3 kademeli sallanan katlanabilir ana kucağı satın a...ldım, ürünüm 26 Ağustos’ta teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün kullanılmış, lekeli ve dikiş yerlerinin açılmış olduğunu, yani daha önce başka bir müşteriden iade alınmış ayıplı...

1 Eylül 2026 tarihinde N11 üzerinden oto bagaj havuzu siparişi verdim. Mağaza ürünü 2 Eylül’de kargoya verdi, ancak karg...o 9 Eylül’e kadar mağazanın teslim ettiği şubede bekledi ve bana teslim edilmedi. Bu süreçte N11 üzerindeki mağaza ile de görüştüm fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. 9 Eylül’de ...

N11 üzerinden Modalife markasına ait masa sandalye takımı için 30–31 Ağustos tarihinde bir sipariş verdim. Daha sonra bu... sipariş iptal edildi ancak 3 ile 7 gün içinde hesabıma yatacağı söylenen ücret, bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen halen tarafıma iade edilmedi. 9 Eylül’de N11 müşteri hizm...

N11’e yeni üye olarak sistemi denemek istedim ve 5 Eylül 2026 tarihinde turkuazspor adlı satıcıdan bir futbol topu sipar...işi verdim. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürün kargolanmadı, satıcıya sistem üzerinden mesaj göndermeme rağmen hiçbir cevap alamadım, sanki böyle bir satıcı yokmuş gibi ta...

Savos Dijital Planet ve N11 hakkında, adıma düzenlenen ve hiçbir bilgim olmayan bir fatura ile ilgili yaşadığım sorunu p...aylaşmak istiyorum. 09.09.2026 tarihli, 1.076,90 TL tutarında bir e-arşiv fatura mail olarak c********@hotmail.com adresime gönderildi. Bu firma ile hiçbir bağlantım, alışverişim v...

N11 üzerinden İstanbul-Reidan isimli satıcıdan Unichrome Kapı Barı Koridor Barfiksi Barfix Spor Aleti Demiri 90-130 cm ü...rününü satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 900 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 279951234421’dir. Ürün PTT Kargo’ya verildikten sonra tarafıma hiçbir şekilde teslim edilme...