Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Şehirde Dolaşması Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi

02.11.2026 tarihinde N11 üzerinden N11 satıcılı iPad a16 model ürünü satın aldım. Ürün ertesi sabah kargoya verildi, Aras Kargo 6521867079094 takip numarasıyla işlem görmeye başladı ancak ilk üç gün boyunca kargo çıkış şubesinden hiç hareket etmedi.

Bu süreçte Aras Kargo ile görüştüğümde ürünün çıkış şubesinde gözüktüğünü, N11 ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. N11 müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise ürünün 3 gündür çıkış şubesinde hareketsiz şekilde beklediği söylendi ve tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi, ancak ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Bugün tekrar kontrol ettiğimde kargonun Gaziantep’te olduğunu görüyorum, oysa ben Balıkesir’de ikamet ediyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ayrıca aynı ürünün şu an N11’de daha uygun fiyata satıldığını görmek de yaşadığım mağduriyeti artırıyor.

Hem kargonun anlamsız şekilde farklı bir şehirde dolaşması hem de süreç boyunca tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bu alışverişi artık sürdürmek istemiyorum. İlgili siparişimin iptal edilerek ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.