N11 Üzerinden Sipariş Edilen Saç Maşası Teslim Edilmedi Ve Kredi Kartı İadesi Bekliyor

22 Ekim 2026 tarihinde N11 üzerinden 664,05 TL tutarında 32 mm seramik kaplamalı saç maşası siparişi verdim. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ve takipte uzun süre Maltepe aktarma merkezinde göründü. Ancak ürün hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmediği halde sistemde kargom “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda.

Hem N11 müşteri hizmetlerini hem de Sürat Kargo’yu ayrı ayrı defalarca aramama rağmen sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi ve günlerdir kredi kartıma para iadem yapılmıyor. N11 üzerinden yaptığım itiraz sonrası 30346835 numaralı talep kaydı oluşturuldu ancak bu kayda rağmen somut bir dönüş alamadım, mağduriyetim devam ediyor.

Ürün bana hiç ulaşmadığı ve teslim edilmediği halde kredi kartı ekstremde bu ücret hâlâ görünmektedir. Sipariş numaram 213712272428’tir. İlgili siparişe ait ücretin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve “teslim edildi” olarak görünen kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.