N11 Müşteri Hizmetleri

N11 üzerinden 6 Haziran’da bir telefon siparişi verdim ve sistemde kargonun 8 Haziran’da teslim edileceği belirtiliyordu.... Kargo firması olarak kolay gelsin görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı ve ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum. Kolay gelsin müşteri hi...

Yaklaşık iki hafta önce N11 üzerinden yaptığım bir alışverişte ödemeyi 3 taksit olarak seçmeme rağmen kredi kartımdan tu...tarın tamamı tek çekim olarak alındı. Sipariş ekranında 3 taksit seçeneğini işaretlemiş olmama rağmen ekstreme tek çekim olarak yansıdığını gördüm. Bu durum üzerine N11 müşteri hi...

09.03.2025 tarihinde N11 üzerinden Burberry marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl kullandıktan son...ra gözlüğün vidası kendi içinde kırıldı ve garanti süresi içinde teknik bir sorun yaşamış oldum. Bunun üzerine defalarca N11 müşteri hizmetleri ile görüştüm, her aradığımda farklı ...

N11 üzerinden 206141883333 sipariş numarası ile Bosch Climate 2000 CL2000U w 26 e 9000 BTU duvar tipi split klima satın ...aldım. Ürünü 31 Mayıs’ta aldım, 3 Haziran’da elime ulaştı. Kısa süre sonra ürünü iade etmek için 3–4 Haziran gibi N11 üzerinden iade talebi oluşturdum ve sistem üzerinden bir iade ...

N11 üzerinden 201337551332 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra yanlış sipariş verdiğim...i fark edip 20 Mayıs tarihinde derhal iade talebinde bulundum. Ancak aradan geçen zamana rağmen iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Yaşanan gecikme için sistemde mağaza kaynaklı denild...

N11 üzerinden Erser Bilişim (Erser Bilişim ve Büro Makineleri) isimli mağazadan Epson l3250 model bir yazıcı satın aldım.... 14 Mayıs’ta oluşturduğum 208793341338 numaralı siparişime ait ürün 18 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü kurup kullanmaya başladığımda, teslim edildiği andan itibaren hatalı ...

N11 üzerinden 2 Haziran tarihinde satıcısı N11 olan bir dikey süpürge satın aldım. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağme...n ürünün faturasını bir türlü tarafıma iletmediler. Sipariş numaram 204228653338 olmasına ve defalarca talep etmeme rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri ve destek ka...

N11 üzerinden aldığım ürün için iade talebi oluşturdum ve anlaşmalı kargo olarak Sürat Kargo seçildi. Bu kapsamda 5, 6, ...7 ve 9 Haziran tarihlerinde kurye talebinde bulundum. Süreç İstanbul Şişli Fulya Ortaklar Şubesi tarafından yürütülmüştür. İlk görüşmelerimde kargonun sitenin muhaberat bölümüne b...

4 Haziran 2026 tarihinde N11 üzerinden NikaŞgümüş&saat isimli mağazadan Lee Cooper Lc08168.351 Kol Saati Metalik ürünü i...çin 279694444422 numaralı siparişi verdim. Toplam 2.241,08 TL ödedim ve aradan günler geçmesine rağmen sipariş hâlâ “siparişini aldık” şeklinde görünüyor, ürün kargoya verilmedi. ...

04.06.2026 tarihinde N11 platformu üzerinden Altınyıldız Classics mağazasından “Erkek Haki Pamuklu Rahat Nefes Alabilen ...2 İplik Cepli Örme Standart Fit Normal Kesim Şort Haki m” adlı ürünün 3 adedini 757,37 TL tutarla satın aldım. İlgili siparişe ait numaram 208472333334’tür. Sipariş, 05.06.2026 tar...

26.05.2026 tarihinde N11 üzerinden 2 adet kamp sandalyesi satın aldım. Satıcı firma sadece 1 adet ürünü gönderdi, diğer ...sandalye hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen sistemde siparişle ilgili süreç ilerlemedi ve eksik ürünle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Bir haftadan uzun süredir N11 müş...

N11 üzerinden 31 Mayıs 2026 tarihinde sipariş verdiğim, 3 Haziran 2026 tarihinde teslim edilen “Senbang 8'li Tornavida S...eti 7 Adet Düz & Yıldız Tornavida + Kontrol Kalemi” ürünüm eksik gönderildi. Üründen 7 adet tornavida ve 1 adet kontrol kalemi çıkması gerekirken, paketten sadece 6 tornavida ve 1 ...

N11 üzerinden aracım için jant göbeği satın aldım ancak ürün aracıma uymadığı için iade talebi oluşturdum. İade talebim ...onaylandı ve bana bir iade kodu gönderildi. Mesajda bu kodun 8 Haziran tarihine kadar geçerli olduğu açıkça yazıyordu. 8.06.2026 tarihinde, yani mesajda belirtilen son gün, iade i...

26 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt firmasından LG grab. Aturlbk 2.1 Kanal 30w Soundbar ürününü 3.565,88 T...L bedelle sipariş verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve ürün kargoya verilmedi. Bu süre boyunca herhangi bir somut i...

N11 üzerinden Dyson Airwrap Co-anda2X ürününü 1 Haziran 2026 tarihinde 33.000 TL bedelle sipariş ettim, 4 Haziran 2026 t...arihinde teslim aldım. Ürünün kutusunda ve tarafıma iletilen belgeler arasında herhangi bir garanti belgesi bulunmamaktadır. N11 üzerindeki sipariş numaram 203621773333'tür. Garan...

7 Haziran 2026 tarihinde saat 16.55’te N11 üzerinden 274426644427 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen son...ra yanlış adrese gönderim yaptığımı fark ettim ve iptal etmeye çalıştım. N11’de onaylandı‑hazırlanıyor durumundaki siparişlerin iptal edilebildiğini bildiğim halde sistem üzerinden...

21 Mayıs 2026 tarihinde N11 platformu bünyesindeki FLO mağazasından 205392611333 sipariş numarası ile "Adidas Eclyptix 2...000" erkek spor ayakkabısı satın aldım. Ürün 25 Mayıs 2026 tarihinde Aras Kargo ile (takip no: 6436690851840) sorunsuz şekilde tarafıma teslim edildi ancak numarası ayağıma uymadığ...

N11 hesabımı, WhatsApp üzerinden gönderilen bir link aracılığıyla sipariş görevi yapmak için açtım ve bu kapsamda kendi ...banka hesabımdan yaklaşık 1.000 TL ödeme yaptım. Bu ödemeyi yaptıktan sonra ne herhangi bir sözleşme ne de mail veya SMS yoluyla bir bilgilendirme almadım. Yaklaşık bir haftadan u...

N11 üzerinden 11.05.2026 tarihinde “Metaquartz Aksesuar” adlı satıcıdan bir duvar saati satın aldım. Ürün elime ulaştığı...nda bozuk olduğunu, arka LED ışıklarının hiç çalışmadığını gördüm. Bunun üzerine hem satıcıyla hem de N11 ile iletişime geçtim, ürün iadesi onaylandı ve iade süreci başlatıldı. An...

12 Mayıs tarihinde N11’in kendi mağazasından, kurumsal ve sorunsuz olacağını düşünerek Roborock s8 robot süpürge satın a...ldım. Ürünün teslim süresi 2 gün görünmesine rağmen günlerce teslim edilmedi, kargo numarası olmasına rağmen herhangi bir kargo hareketi görünmüyordu ve ekrandaki teslim tarihi sür...

N11 üzerinden kardeşimin doğum günü için hediye olarak bir oyuncak siparişi verdim. Siparişime ait 14458326614116 numara...lı gönderi için 25 Mayıs tarihinde Sürat Kargo tarafından teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak o gün evde olmama rağmen ne kapıma gelen bir kargo görevlisi oldu ne de teslim ed...

N11 üzerinden N11 satıcısından bir Casio saat satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yanlış ürün aldığımı fark ettim v...e saati hiçbir şekilde kullanmadan, teslim aldıktan yaklaşık 30 dakika sonra, 1 Haziran’da uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Bugün, 6 Haziran’da iade talebimin reddedildi...