Kusurlu Paspas İadesi İçin 1000 TL Geri Ödeme Hâlâ Yapılmadı

Madame Coco’dan N11 üzerinden satın aldığım yuvarlak paspası kusurlu olduğu için 22 Temmuz’da iade ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler. Daha sonra durumu gösteren ekran görüntüsünü iletmem üzerine bu kez benden kargo takip numarası istendi. Kargo takip numaram olmadığını, ancak kendi verdikleri iade kodu üzerinden işlemi bulabileceklerini söyledim. Buna rağmen ısrarla yardımcı olamayacaklarını, takip numarası olmadan işlem yapamayacaklarını belirttiler.

Ürünü kusurlu olarak iade etmeme ve kendi sistemlerinde de iade kodu bulunmasına rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. İlgili iadenin acilen bulunarak yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.