to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Farkı Gerekçesiyle Tek Taraflı Sipariş İptali
N11 üzerinden Yeni Koza a. Ş. Satıcısından Adidas marka bir kadın eşofman takımı siparişi verdim. Ürünü 1.699,99 TL gibi daha uygun bir fiyata sattıkları için satın aldım; ancak kendi mağazalarında daha yüksek fiyata satıyor olduklarından, hiçbir onayımı almadan siparişimi iptal ettiler. Fiyat farkı gerekçe gösterilerek bu şekilde keyfi iptal yapılmasını kabul etmiyorum.
Dün itibarıyla N11 üzerinden ürünüm iptal edildiği halde sistemde “işlem gerçekleşmedi” şeklinde bir durum oluştu. Yeni Koza müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü ellerinde olmadığını söylediler; oysa aynı ürünü kendi internet sitelerinde satışta görüyorum. Bu çelişkili bilgi ve tek taraflı iptal nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
22 Ağustos 2026 tarihli 276276914424 numaralı siparişim sistemde iptal edilmiş görünmektedir. Ürünün, N11 üzerinden satın aldığım fiyattan tarafıma temin edilmesini veya aksi durumda yaşadığım mağduriyetle ilgili açık ve tutarlı bir açıklama yapılarak somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
