Eksik Üçlü Saklama Kabı Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması

N11 üzerinden Bernardo isimli mağazadan 3 adet üçlü Bernardo Avenya saklama kabı siparişi verdim. Ödemesini 918 TL olarak yaptım. Siparişimi 30 Ağustos’ta verdim, teslimat ise 3 Eylül’de gerçekleşti. Kargo paketini açtığımda, sipariş ettiğim 3 adet üçlü ürün yerine paketten yalnızca 2 adet üçlü saklama kabı çıktığını gördüm.

Eksik gelen ürünü nasılsa tedarik ederler düşüncesiyle gelenleri kullanmaya başladım, buna rağmen eksik ürün için N11 üzerinden hemen kayıt oluşturdum. Ancak Bernardo mağazası, N11 müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluk almadı ve yardımcı olmadı. N11 müşteri temsilcisi ise eksik ürün tedariki gibi bir seçenekleri olmadığını, istersem gelen ürünleri iade edebileceğimi belirtti. Fakat ben gelen ürünleri kullanmaya başladığım için iade seçeneği benim için artık uygun değil.

Ben, siparişini verdiğim ve parasını ödediğim eksik kalan 299 ₺ değerinde üçüncü üçlü küçük Avenya saklama kabının tarafıma gönderilmesini veya kullanmaya başladığım ürünler de dikkate alınarak mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.