Sipariş Hazırlanıyor’da Takılı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

N11 üzerinden 3 Eylül 2026 tarihinde Pinnacle Prudence 30 litre lacivert tekerlekli buzluk ürününü 225723734423 numaralı siparişle Elazığ Merkez adresime teslim edilmek üzere 4.849,09 TL tutarında, kredi kartı ile satın aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve faturam da kesilmemiş durumda.

Üye olmadan sipariş verdiğim için N11 sisteminde müşteri hizmetlerine soru yöneltmeye çalıştığımda talebimi almıyor ve reddediyor, bu nedenle satıcıya ya da N11 müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hem ürünün hazırlık aşamasında takılı kalması hem de iletişim kuramamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve net bir teslimat süreci sağlanmasını, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.