Kayıp Kargo Ve 900 TL İade Talebi

N11 üzerinden İstanbul-Reidan isimli satıcıdan Unichrome Kapı Barı Koridor Barfiksi Barfix Spor Aleti Demiri 90-130 cm ürününü satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 900 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 279951234421’dir.

Ürün PTT Kargo’ya verildikten sonra tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Buna rağmen N11 sisteminde siparişimin teslim alınmış göründüğüne dair “N11 Siparişiniz P***** Ç**** İstanbul-REI firmasından teslim alınmıştır. Kp06611483683 gönderi numaralı kargonuzu … den takip edebilirsiniz.” şeklinde bir mesaj geldi. 31 Ağustos 2026 tarihinde ise PTT’den gönderinin kayıp olduğu yönünde bilgilendirme aldım. Bugün de “kp06611483683 numaralı N11 siparişiniz teslime çıkartılmış ancak kayıp nedeniyle Diyarbakır pkim PTT Müdürlüğüne bırakılmıştır, 3 iş günü içinde bizzat müracaatınız halinde teslimi sağlanacaktır” şeklinde yeni bir mesaj aldım. Ürünü kesinlikle teslim almadım ve şu anda hem üründen hem de ödediğim ücretten mahrum bırakılmış durumdayım.

N11 müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseyle iletişime geçemedim, satıcı firmaya da ulaşamıyorum. PTT Kargo Diyarbakır pkim kargo müdürlüğü ile de irtibat kuramadığım için mağduriyetim devam ediyor ve sorumluluk sahibi hiçbir muhatap bulamıyorum.

Hiç teslim almadığım ve PTT tarafından kayıp olduğu bildirilen bu sipariş için ödediğim 900 TL tutarının N11 üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.