Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
N11 
2.5 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 66.946
N11
2.5 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.5 - Beş Yıldız%25.2
- Dört Yıldız%12.3
- Üç Yıldız%5.6
- İki Yıldız%5.7
- Bir Yıldız%51.2
Marka Profili
N11,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
N11,8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
5.989 şikayet
N11 Ürün İade İşlemi
Ürünü iade edeceğim bağlantı kuracağım bir yer yok. Korsan diyorlar doğru gibi. İnternetten gir diyor hiçbir kimse ile görüşemiyorum. Müşteri hizmetlerini görüşemiyorum. İade işlemini nereden nasıl yapacağım. Bilgi verecek kimseyi bulamıyorum.
N11 Paramı Yatırmadı
Şubat 18' inde N11'dan ürün sipariş verdim adres yanlış bilgisi için akabinde hemen iptal ettim ücret iadesi hala hesabıma gelmedi . Defalarca aramama rağmen müşteri temsilci bilgisizliği yalan söylemeleri adeta hat safhada. Bununla ilgili ses kayıtları hepsi mevcut.
N11 Tenda ADSL Modem TV1200 4 Port AC1200 Mbps Sıfır 3 Yıl Garantili
Tenda V1200 4 Port AC1200 Mbps Dual Band ADSL-VDSL Modem Router sıfır 3 yıl garantili olarak N11 adresinden aldım modemden sorun yaşadığımı söyledim müşteri hizmetlerini arayarak bana modemin ayarlarını yapalım beraber diyerek bilgi verdiler. Ben zaten hepsini yaptım diye söyledim ama ısrarla berabe...
N11 Memnuniyetsizlik, Hediye Çeki Boş Çıktı! Kargo Sadece Poşet Geldi!
Sipariş No:2012******58 N11den orijinal! İbaresi ile 3 adet karaoke mikrofon satın aldım. Ödemesini Garanti pay ile yaptım. Satıcıya orijinal değil mi diye kesin soru sorunca. Satıcı tarafından arandım. Satıcı 2. Kalite ürün yollayacağını iletti. Kabul etmedim. Ben orijinal diye satın aldım dedim. ...
N11 Siparişimde Yanıltan Firmaya Denk Gelmem
26.02.2021 tar N11 sitesinden 1 adet gurmepark Kars tereyağı tereyağı siparişi verdim ürün elime ulaştığında ürünü açtık ve tadına baktım bildiğiniz margarindi damağa yapışıyor ürün bir de Kars tereyağı yöresel tereyağı zaten içinde fatura bile yoktu ürünün anında müşteri hizmetlerine bilgi verdim v...
1 DestekçiN 11. Mağazalarını Kontrol Et
İndirimli ürünleri defalarca sepete eklediğim halde. Kart bilgilerini defalarca. Adresi defalarca yazdığım halde. En son verdikleri yanıt Aradığınız sayfa bulunamadı. Ya ürünü kaldırın sayfadan. Amaç milleti n 11 e çekmek her İnternete girdiğimde hep karşıma çıkıyor aynı ürün.
N11 Sitesi Kullanışsız Ve Yetersiz.
N11 e e posta ile ulaşılması neden mümkün değil? WhatsApp üzerinden destek diye bir robotla sorun çözmek te neyin nesi? Link verip duruyor. Üye olmadan sipariş verdim. Alıcı bilgilerini girerken e-posta adresini maalesef yanlış girdiğimiz için siparişimizle ilgili bilgi alamadık. Bu hataya düzeltme...
“Teşekkürler”
Cem Şikayetini Yayından KaldırdıN11 25 W Tasarruflu Ampul - 2700 K-gün Işığı 4'lü Paket Ecnur, Yetersiz
Sipariş no : 207498273654 mağaza adı trkz34 olan 25 w tasarruflu ampul-2700-gün ışığı 4 lu paket ecnur. 04.03.2021 tarihinde tarafıma teslim edilen ve güçlü aydınlatma sağlamak amacıyla sipariş verdiğimiz 25 watt gün ışığı ampuller, yerinden çıkardığımız 18 watt gün ışığı ampullerimiz kadar dahi ayd...
N11 Para İadesi Adı Altında Komedi
10.02.2021 tarihinde iade talebi oluşturdum 16.02.2021 tarihinde iadem onaylandı o günden beri para iadesi yapılmasını bekliyorum. Canlı Destek Diye bir platform koymuşlar Canlı destek ile konuşmuyorum robotlar ile konuşuyorum resmen. Hepsi kopyala yapıştır aynı cevap ve hiçbirisi sorunuma çözüm bul...
1 DestekçiN11 Kafasına Göre Satıcı Mağazalarının İadelerine Kendi Karar Veriyor
N11.com'da bir satıcı olarak tarafımıza gelen 203727573572 sipariş numaralı ürünü müşteri kullanmış ve bozuk şekilde tarafımıza 7 ay sonra iade etmiş olup bizde ürün incelemesini yapıp müşteriye iade red olarak geri dönüş yaptık. Fakat N11 gibi basit bir firma kendi iadeyi tekrardan aktifleştirip ma...
1 DestekçiN11.com Geciken Kargolama Şikayeti
27.02.2021 tarihinde N11 den almış olduğum 2014******58 numaralı siparişimin 03.03.2021 tarihinde kargoya verileceği bilgisi verilmişken halen daha kargoya verilmemesi, hediye aldığım ürünlerin zamanında gönderilmemesi çok ciddi üzmüştür. N11 kalitesine yakışmamıştır. Ürünlerimin bir an önce kargoya...
N11 14 İçinde İade Garantisi Yalanı
Mağaza : Teknoloji Rafi'den 20/02/2021 verdiğim ürün siparişi hemen kargoya verilmesinden sonra ürün 3 gün yolda göründü, mağazaya sordum kargodan bilgi aldıklarını sistemde sorun olduğunu ve kargonun İstanbul'a ulaştığını dagıtım şubesinde olduğu söylendi. Üstünden 4 gün geçmesine rağmen ürün gelm...
N11 Digital Kod Yalanı
N11.com üzerinden Valorant Vp aldım. "Payboxelek. Tic. A.Ş" satıcısında bu satıcı da ürünü teslim etmedi ve mağazadan tüm ürünleri kaldırmış. Bu yüzden N11 canlı destek ile iletişime geçtim ve dedim ki halen teslim edilmedi ve adam tüm ürünleri toplayıp kaçmış gitmiş. İade istiyorum diyorum ve cayma...
1 DestekçiN11 Mağazada Olmayan Ürünün Satışa Sunulması
N11'de tsmart mağazasından 16.02.2021 'de sipariş verdim. En geç 26.02.2021 te kargoya verilir ibaresi yazıldı. 26 'sına kadar birkaç kez satıcıya mesaj attım, daha ürünü dışarıdan tedarik için ellerine geçmediğini yazdılar. 26' sını geçti 30 u oldu halen ellerine ürünün geçmediğini , en kısa zaman...
N11 Para İadesinin Tarafıma Yapılmaması
N11 mağazasından aldığım ürün Denkel İletişim a. S mağazasından gönderilmiş olup ütünün kutusunu açıp bakıp almaktan vazgeçtim ve de geri gönderdikten sonra para iadesi yapılmayıp ürün tarafıma gönderilmiştir. Bunun bilgisini N11 ve de satıcı mağaza bilgi vermemiştir. Kullanılmayan bir urunu kullanı...