Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
N11 ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.5 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 30.010
N11 
2.5 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.5 - Beş Yıldız%27.5
- Dört Yıldız%10
- Üç Yıldız%5
- İki Yıldız%4.3
- Bir Yıldız%53.1
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
N11, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
N11, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
5.788 şikayet
N11 Siparişimi Hakkında Bilgi Alamıyorum
16 Temmuz günü verdiğim siparişimden 10 gündür haber alamıyorum. Misafir girişi olarak sipariş verdim daha sonra takip etmek için üye oldum ama bir iş...
“Teşekkürler”
N11 Para İade Ödemesi Yapmıyor
2019 yılında almış olduğum akıllı saat 1yıl geçti. Arızalandı 2 defa servise gitti kullanıcı hatalı bulundu kabul etmeyip Tüketici Hakem Heyetine başvuru yaptım inceleme sonucu haklı bulundum mahkeme tarafından firma da ücret iadesini kabul etti. 30.06.2021 tarihinde ürünü gönderdim 06.07. 2021 tari...
N11 Şirketi Tarafından Yanıltıldım
N11 şirketi tarafından yanıltıldım ayakkabı siparişi vermiştim yanlış gönderdiler bende tekrar mağazaya değişim talebi oluşturup ürünü geri gönderdim ürün mağazaya ulaştı mağaza değişimi reddetmiş not olarak da ürün mağazaya ulaşmadı bilgisini paylaşmış N11 mobil uygulaması üzerinden canlı destek ha...
N11 Yetersiz Hizmet
04.07.2021 tarihi itibari ile N11 internet sitesi üzerinden almış olduğum Yataş Projects joyful 300 dht yaylı seri yatak (90×190) nedense Bir türlü gelmek bilmiyor. 13.07.2021 tarihinde teslim edilecek şeklinde yazıyor olması ve kargo kodu hatalı olması sebebi ile konu ile ilgili bilgi verilmesi ned...
N11 Çakma Filtre Mağduriyeti
n11.com üzerindeki Mert Oto yedek parça isimli satıcıdan almış olduğum filtrelerin, aracın üzerinden çıkanlar ile yazı ve bilgiler yönünden farklı olduğunu fark ettim ve satıcıya bu durumu sordum. Ürün açıklamasında opar olarak belirtilen ürünün bu fiyatlara orijinal olamayacağını çakma olduğunu ken...
N11 Ödemesini Yaptığım Kargom Yok
Kargom yok siparişim gözükmüyor ödemesini de yaptım kargodan ulaşamıyorum. N11.com dan göremiyorum. Parayı alıyorlar. Ürün yok ortada bilgide yok 5 gün oldu. Şimdiye gelmesi lazımdı hiçbir bilgi yok kesinlikle ödemesini alıp bilgisi nerede siparişim nerede
“Teşekkür ederim”
Murat Şikayetini Yayından KaldırdıN11 Aldığım Ürün 10 Gündür Halen Gelmedi.
n11.com kanalıyla 2083*****750 sipariş numaralı 08.07.2021 tarihinde aldığım ürünün ödemesi yapılmasına ve faturasının kargo ile elime ulaşmasına rağmen ürün halen gelmedi. Gelmesi bir yana ürünün akıbeti ile ilgili bir bilgide yok, kargoya verilip verilmediğini bile bilemiyorlar. 11.07.2021 tarihin...
N11 Ekran Kartı Bozuk
Bilgisayarımı açtığımda renkli dikey kırmızı çizgiler var 2 3 ay geçer diye bekledim ama geçmedi buna bir çözüm bulunsun istiyorum daha 4 aylık bir bilgisayar, elimdeki model silvercrest N11 den güvenerek almıştım niye böyle geldiği hakkında hiçbir bilgim yok ya iade yapın ya da servise alın. 0554**...
N11 Ürün Değişimi Mağduriyeti
N11 üzerinden Vesmark adlı firmadan iki adet Toshiba 4TB harici harddisk aldım, ürünler ikinci gün kargo ile ulaştı, kargoyu açtığımda herhangi bir ko...
N11 Teslimat Sorunu!
n11.com kanalıyla aldığım 20377779475 sipariş numaralı sallanan sandalye ödemesi yapılmasına rağmen. Horoz Lojistik Muğla deposunda günlerdir beklemekte olup N11.com destek hattı ve Horoz Lojistik çağrı merkezi klişe cevaplar dışında yardımcı olmamakta. Ve teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda bi...
N11 Garajonline Ürün Tarafıma Teslim Edilmiyor
N11'de indirimli görüp, alışveriş öncesinde fiyat bilgisini mesaj atarak satıcı ile teyit ettiğim kulaklık, satın aldıktan sonra fiyatın yanlış girildiği söylenerek tarafıma teslim edilmiyor, ürünü kendi kendilerine iade göndererek sistemde sipariş tamamlandı olarak işaretleniyor. Derhal ürünümü ist...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
10 DestekçiN11 Borusan Lojistik Zamanında Teslim Edilemeyen Kargo Hakkında
N 11'den 28/06/2021 tarihinde aldığım ürün Borusan Lojistik isimli kargo firmasına verilmiş. Firma tahmini teslim süresini 14.07.2021 tarihi olarak beyan etti. Şehir dışına çıkacağım tarihi verip aciliyetini belirttiğimiz halde Ürün iki gündür Antalya Lojistik Merkezinde bekletiliyor. Kargo müşteri ...
N11 Hizmette Kalitesizlik (Siparişin Tedarik Edilememesi)
N11 den 5 Temmuz 2021 de telefon aldım (s. No 2035******54) ve ödemesini yaptım. Ürün ulaşmayınca binbir güçlükle 8.7.2021 de N11 temsilcisine ulaştım. Mağaza (Doğuş bilmem ne) ile görüştü ve ürünün aynı gün kargoya verileceği bilgisini verdi. Ürün ulaşamayınca 13.7.2021 de tekrar aradım ürün olmadı...
N11 Ürünüm Kargoya Verilmedi
5 gün önce N11 'den K.A.S. erkek çocuk spor ayakkabısı sipariş vermiştim, lakin ürün hâlâ kargoya verilmemiş, iki gündür N11 sitesi ile görüştüm durumu bildirdim lakin bana olumlu bir dönüş yapılmadı. Ürünün ücretini peşin ödedim N11 ve K.A.S. ayakkabı şirketinden şikayetçiyim gereğinin yapılmasını...
N11 Mağaza Ödemelerimi Yapmıyor
N11 üzerinde mağazam var, yaptığım satışlar sonrası mağaza yönetim panelinden yaptığım kontrollerde satışlardan elde ettiğim gelirlerin hesabıma başarılı bir şekilde aktarıldığı bilgisini görmeme rağmen banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde ödemelerin hesabıma gelmediğini gördüm. N11 fahiş ora...
N11 Yanlış Ürün Gönderildi Kimse Benimle İlgilenmiyor
N11 In Street mağazasından Kinetix coby marka ayakkabı sipariş ettim bana Polaris Combo marka ayakkabı gönderildi kutuda fatura olmadığı için satıcı ile N11 üzerinden In Street mağazasıyla ile iletişime geçtim ilgilenmiyorlar. Ürün bana FLO üzerinden gönderildi. Kargo bilgileri N11 sistemine girilme...
![profile]()
1 DestekçiN11 İade Sıkıntısı!
Aras Kargo 1837*******94 numaralı takip kodunda ad*** 'e teslim edildi şeklinde bir bilgilendirme geldi. Bu açıklamadan bir şey çıkaramadığımız gibi, kargoyu teslim de almadık. Uzun uğraşlar sonucu müşteri hizmetine ulaştık, sansürlenmiş kısmın adrese teslim edildi olduğunu öğrendik. Ancak biz kargo...
N11 Orijinalliği Şüpheli Ürünü İade Almıyor.
21/06/2021 tarihinde verdiğim siparişle gelen ürün için üretici (Hayat Kimya) ile yaptığım telefon görüşmesinde kutunun altında lot numarası olması gerektiği bilgisi verildi; ancak gelen ürünün kutusunda bu numara yoktu. Ürün orijinal olmayabilir. Buna istinaden şikayette bulundum, satıcıya iade etm...
N11.com Uygulamasındaki Mağaza
N11 uygulamasındaki mağaza :ZTA_market sorulan sorulara cevap vermiyor. Alacağımız ürün hakkında bilgi sahibi olamıyoruz. Bu gibi sorunların eğer diğer mağazalarda da yaşarsam bu uygulamayı telefondan sileceğim ve bir daha N11 den sipariş vermeyeceğim.
![profile]()
1 DestekçiN11 Bir Türlü Kargoya Verilemeyen Ürün
N11 rakipsiz Pazaryeri mağazasından 06/09/2021 de vermiş olduğum adet fiyatı 109,65 TL olan sipariş 10/06/2021 de fark ettiğim 30/06/2021 tarihine kadar kargoya verilir detayını aynı gün mağazaya soru cevap kısmından iletişime geçerek bu detayı fark etmediğimi daha erken gönderebilme imkanı olup olm...
N11 Yanlış Ürün, Stok Ve İade Hatası
02.07.2021 tarihinde N11.com üzerinden "vivuza" adlı mağazadan Orbital Yayınları TYT Kimya Soru Bankası sipariş ettim. 05.07.2021 tarihinde elime ulaşan kargodan Aydın Yayınları TYT Kimya Soru Bankası teslim edildi. N11 Müşteri Hizmetleri ile görüştüm ve site üzerinden ürün değişimi talep ettim. 09....
N11 Klima Teslim Tarihinde Revizyonlu Çıktı
N11 sitesin üzerinden aldığım Beko marka klimayı sıfır olarak aldım. İlgili sayfada hiçbir şekilde revizyonlu bilgisi yoktu. Klima teslim tarihinde revizyonlu çıktı. Bu yapılan yanıltmadır. Karalar bilişim dayanıklı tüketim malları sanayi ve dış ticaret limited şirketi limited şirketi tarafından müş...