müşteri temsilcisine bağlanma

Ziraat Bankası'ndan Bankkart başvurusu yaptım ve kartımın Kuryenet aracılığıyla İzmir Aliağa’daki adresime teslim edilmesini bekliyordum. Ancak bugün, kartım adrese hiç getirilmeden “size ulaşamadık” şeklinde mesaj aldım. Oysa tüm gün adresteydim ve herhangi bir ziyaret ya da arama yapılmadı. Tesli...

10 ve 11 Kasım tarihlerinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerine (444 0 333) ulaşmaya çalıştım. Bugün toplamda dört beş kez aradım ve her seferinde yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Acil bir işlemim olmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni mağdur...

11 Kasım tarihinde Amazon’un kasım indirimleri kapsamında “3000 TL üzerine 1000 TL indirim” kampanyasından yararlanmak istedim. Elektronik ürün siparişi vermek üzere, kampanya detaylarını öğrenmek için P**** Hanım isimli müşteri temsilcisine bağlandım. Kendisine, kampanyadan nasıl faydalanabileceğim...

Yaklaşık bir haftadır Kuveyt Türk müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaşmaya çalışıyorum. Canlı müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde, sistem sürekli olarak yapay zeka asistanına yönlendiriyor ve “sorununuzu ben çözebilirim” diyerek canlı desteğe geçiş yapmıyor. Kredi kartı işlemlerimle il...

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartımdan 09.11.2025 tarihinde 1100 TL tutarında kart aidatı kesildi. Kart numaramın son 4 hanesi 0022’dir. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım, ancak yaklaşık 1 saat boyunca hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sor...

Albaraka Türk’ten kart yenileme işlemiyle gönderilen Classic kredi kartım, 5 Kasım’da Kuryenet tarafından iş adresime getirilmiş ancak teslim edilememiştir. İş adresim bir kamu kurumu olup, 08:30-17:00 saatleri arasında açıktır ve o gün saat 14:00 civarında dağıtıma gelinmiş olmasına rağmen teslimat...

08 Kasım 2025 tarihinden beri Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Ancak bu süreçte müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 444 1 444 numaralı hattı defalarca aradım, beni aramaları için form bıraktım ve mobil uygulama üzerinden de işlem yapmayı denedim. Tüm bu...

Türk Telekom Ekim 2025 dönemine ait faturamda açıklanamayan kalemler nedeniyle sorun yaşamaktayım. Normalde fatura tutarım 220 TL olması gerekirken, bu ay 464 TL olarak yansıtılmış. Faturadaki ek ücretlerin neye ait olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmemiştir. Daha önce de benzer şekilde her ay ayn...

Millenicom nakil işlemimi tamamlamadı 10 gün oldu hala gelen giden yok. Faturam gelmiş! Kullanmadığım internetin faturasını neden ödeyeyim! Müşteri hizmetlerini aradığımda asla müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Gerçekten usandırdılar yeter artık! Defalarca not bırakmama rağmen belirttiğim günlerd...

19/10/2025 tarihinde ING’den 10.000 TL tutarında taksitli destek hesap kullandım. Ancak, 11/11/2025 tarihinde son ödeme tarihi olarak bir mesaj aldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için hem çağrı merkezi hem de mobil bankacılık üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli olarak yapay zekay...

Kuryenet aracılığıyla Bankkart Genç kartımın teslimatını bekliyorum. 3 gündür Adana/Yüreğir adresime teslim edilmesi gereken kartım için bugün sabah saat 09.00'da dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ancak saat 17.49 olmasına rağmen hala kimse gelmedi ve kartım teslim edilmedi. Teslimat sürecindeki b...

Yaklaşık 3 gündür TurkNet ev internetimde yaşadığım arıza için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak her aradığımda sürekli aynı ses kaydını dinletiyorlar ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sorunumu iletebileceğim bir muhatap bulamamak gerçekten çok can sıkıcı. Kars, ...

QNB Finansbank banka kartımın teslimatı için 6175510512863 barkod numarasıyla PTT üzerinden işlem yapılmakta. Teslimat adresim Bursa Nilüfer'de Balkan Mahallesi, Naim Süleyman Bulvarı, Vonsteel Caddesi No:15/C, Luuq Kafe. Cuma gününden beri kartımın teslim edilmediğini, her seferinde "yerinizde yokt...

30 Ekim tarihinde Watsons’tan 0306155707 numaralı siparişimle 2 adet duş jeli ve 1 adet saç kremi satın aldım. Ürünler kargoda akma olduğu için, kargo dağıtıma çıkmadan Kolay Gelsin kargo tarafından tekrar Watsons’a iade edildi. Ancak o günden beri tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşte...

TEB Bonus kredi kartımın ek kartını kapatmak isterken, asıl kartımı da yanlışlıkla kapattım. Bu durumu yaklaşık bir hafta sonra fark ettim ancak altı günü geçtiği için kartımı şubeye gitmeden tekrar açamayacağım söylendi. Küçük bir bebeğim olduğu için şubeye gitme imkanım yok ve bu nedenle kartımı k...

Vodafone Net Evde İnternet hizmetimi yeni taşındığım İstanbul Üsküdar’dan Sancaktepe’ye nakil ettirmek istedim. 15 Eylül’de başvuru yaptım ve tarafıma “hizmetiniz ve faturanız durdurulmuştur, ortalama 4 gün içinde yeni adresinizde aktif edilecek” şeklinde SMS gönderildi. 22 Eylül’de altyapı sağlayıc...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bitmesine 6 gün kaldı. Yeni bir kampanya hakkında bilgi almak ve geçiş yapmak için bugün müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak 20 dakika boyunca uğraşmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Uygulama üzerinden kampanyalara baktığımda i...

8 Kasım’da Ankara Cepa Watsons mağazasından aldığım Oral-B İO 2 serisi şarjlı diş fırçasının şarj yerine oturmama sorunu ilk kullanım anından itibaren mevcut. Ürünü mağazadan sıfır paketle değiştirmek istiyorum ancak bu süreçte ciddi sıkıntılar yaşadım. Dünden beri müşteri hizmetlerine 085’li numa...

31 Ekim tarihinde Kolay Gelsin kargo ile gönderilen 8880027397102869, 8880027391090339 ve 8880027391090124 takip numaralı kargolarımın 6 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Çanakkale Gökçeada adresine teslim edilmesini bekliyorum. Teslimat gecik...

Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptıktan sonra Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Tüm diğer bankaların uygulamalarında hiçbir sorun yaşamadan giriş yapabildim, ancak Garanti BBVA’da sim kartı değişikliğinden dolayı SMS gelmiyor ve giriş yapamıyorum. İnternette yazan tüm adımları dened...