to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptıktan sonra Garanti BBVA mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Tüm diğer bankaların uygulamalarında hiçbir sorun yaşamadan giriş yapabildim, ancak Garanti BBVA’da sim kartı değişikliğinden dolayı SMS gelmiyor ve giriş yapamıyorum. İnternette yazan tüm adımları denedim, sonuç alamadım.
Müşteri hizmetlerini günlerdir aramama rağmen asla bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli olarak kartımın olmadığını söylüyor, halbuki sim kartı değişikliği nedeniyle zaten müşteri temsilcisine ulaşmam gerekiyor. Telefonda sürekli otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve derdimi anlatamıyorum. Mobil uygulamada kimlik ve yüz tanıma ile giriş seçeneğini defalarca denedim, her seferinde “Üzgünüz, sorun oluştu” şeklinde bir hata alıyorum.
İstanbul Kartal’da yaşıyorum ve mesai saatlerim nedeniyle şubeye gitme imkanım yok. Kredi kartı borcumu ödeyemiyorum, banka kartımı da kullanamıyorum. Hesabım ve kartlarım hâlâ aktif, sadece sim kartı değişikliği oldu ve numaram değişmedi. Diğer bankalarda hiçbir sorun yaşamadım, sadece Garanti BBVA’da bu sıkıntıyı yaşıyorum.
Müşteri temsilcisine hızlıca bağlanmak ve kartlarımı tekrar kullanabilmek için acil çözüm talep ediyorum.
Müşteri/Hesap No: 8152**
Yeni bir telefon aldım, Garanti BBVA mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. SIM kart değişikliği sebebiyle SMS kodu alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda menüden bir adım ileri gidemiyorum çünkü müşteri temsilcisine bağlanmak için yine eski telefonuma onay bildirimi gidiyor. Sadece kayıp çalıntı...
Telefonumda sim kart değişikliği yaptım. Sonrasında Garanti BBVA hesabıma giriş yaparken uyarı verdi. Sim kart değişikliği bildirimi yapmam gerektiğine dair gerekli adımları uygulamaya başladım. İstenilen bilgileri doldurup kimlik kartımı tarattım; ancak farklı zamanlarda her denediğimde 'İşleminizi...
Garanti BBVA Mobilden ve Garanti Bankası Müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim. Sim kart değişikliği yaptım. Dolayısıyla mobil bankacılığı kullanmak için bazı ayarlar yapmam gerekiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonuma onay mesajı gönderiliyor. Onayladığım halde onaylanmadı diyor. Defalarca d...
Sim kartım değişmemesine rağmen. Sim kart değişikliği sebebi ile mobil uygulama giriş veya herhangi bir işlem yapamıyorum. Mobil uygulamadan sim kart değişikliği işlemine girdiğimde kimlik ve yüz kontrolü aşamasını yaptıktan sonra şu anda bu işlemi gerçekleştiremiyoruz diyor. Müşteri hizmetlerini ar...
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde, “Sim kart değişikliği nedeniyle şifre gönderilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve dijital bloke nedeniyle de bildirim alamıyorum. Bu nedenle kredi ödememi gerçekleştiremiyorum ...
Yorumlar