to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Yanlışlıkla Kapandı Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum
TEB Bonus kredi kartımın ek kartını kapatmak isterken, asıl kartımı da yanlışlıkla kapattım. Bu durumu yaklaşık bir hafta sonra fark ettim ancak altı günü geçtiği için kartımı şubeye gitmeden tekrar açamayacağım söylendi. Küçük bir bebeğim olduğu için şubeye gitme imkanım yok ve bu nedenle kartımı kullanamıyorum.
Borçlarımı tamamen ödedim fakat mobil uygulamada borcuma baktığımda yaklaşık 700 TL kadar eksi bakiye (fazla ödeme) görünüyor. Ekstre tarihi gelmesine rağmen herhangi bir borç mesajı da almıyorum ve mobil uygulamadan ödeme yapamıyorum. Fazla ödeme mi yaptım, yoksa hâlâ borcum mu var, bunu öğrenemiyorum. Bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir TEB ürünüm olmadığı söylendiği için telesekreter beni müşteri temsilcisine bağlamadı. Bu nedenle yaklaşık bir aydır tamamen yanıtsız kaldım.
Kartımın son dört hanesi 7859’dur. Borç durumumun netleştirilmesini ve fazla ödeme yaptıysam iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Ürün satışı ya da kredi kullandırma gibi konularda tarafıma ulaşan TEB ihtiyaç duyduğum destek konusunda herhangi bir kartım olmadığı için telefon bankacılığımın da olmadığını içeren bir mesaj atarak beni yine cevapsız bıraktı maaş müşterisi olduktan sonra da müşteri olarak kalmaya devam etmiştim bundan sonra bir daha asla çalışmayı düşünmüyorum.
