to read complaints and reviews, or file yours. 
19/10/2025 tarihinde ING’den 10.000 TL tutarında taksitli destek hesap kullandım. Ancak, 11/11/2025 tarihinde son ödeme tarihi olarak bir mesaj aldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için hem çağrı merkezi hem de mobil bankacılık üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli olarak yapay zekaya yönlendirildim ve bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve neden 19/10/2025’te aldığım destek hesabın taksitini 11/11/2025’te ödemem gerektiği konusunda bilgi alamadım. Bursa’da yaşıyorum ve işlemlerimi cep telefonu numaram üzerinden gerçekleştiriyorum.
ING’den talebim, müşteri hizmetlerinden bir yetkilinin beni arayarak hem ödeme tarihinin neden bu şekilde belirlendiğiyle ilgili açıklama yapması hem de müşteri temsilcisine ulaşamama sorunuma çözüm sunmasıdır.
26 Eylül 2025 ve 30 Eylül 2025 tarihleri arasında defalarca kez ING Bank müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Telefonla aradığımda sürekli olarak ING Asistan (ıngo) yönlendirmesiyle karşılaştım ve bu sistemden de herhangi bir yardım alamadım. Alterna...
Yaklaşık 6 aydır ING Mobil Bankacılık üzerinden kullandığım Destek Hesap borcum, hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen her ay otomatik olarak tahsil edilmiyor. Bu nedenle her ay düzenli olarak faiz işletiliyor ve toplamda 10.000 TL'den fazla faiz ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte defalarca müşte...
10 Ekim 2025 tarihinde ING Bank mobil bankacılık uygulamasında para transferi yapmak istedim ancak “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemize gidebilir veya ATM'den işlem yapabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı aldım...
Yorumlar