to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Ödeme Tarihi Belirsizliği Yaşıyorum
19/10/2025 tarihinde ING’den 10.000 TL tutarında taksitli destek hesap kullandım. Ancak, 11/11/2025 tarihinde son ödeme tarihi olarak bir mesaj aldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için hem çağrı merkezi hem de mobil bankacılık üzerinden defalarca denememe rağmen sürekli olarak yapay zekaya yönlendirildim ve bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve neden 19/10/2025’te aldığım destek hesabın taksitini 11/11/2025’te ödemem gerektiği konusunda bilgi alamadım. Bursa’da yaşıyorum ve işlemlerimi cep telefonu numaram üzerinden gerçekleştiriyorum.
ING’den talebim, müşteri hizmetlerinden bir yetkilinin beni arayarak hem ödeme tarihinin neden bu şekilde belirlendiğiyle ilgili açıklama yapması hem de müşteri temsilcisine ulaşamama sorunuma çözüm sunmasıdır.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2802946 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
