to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom Online İşlemler mobil uygulaması ve çağrı merkezi ile ilgili ciddi sıkıntılar yaşıyorum; özellikle bu ay sorunlar iyice arttı. Faturasız hattım için uygulama üzerinden paket satın almak istediğimde işlem bir türlü tamamlanmıyor, ekranda sadece sürekli dönen bir yuvarlak çık...
Bugün itibariyle numaramı Türk Telekom'a taşıdım. Taşıma işlemlerini bayiden başlattım. Bana yapılan paketin yaş sınırlaması olduğu bilgisi verilmedi. Hadi onu bir şekilde hallettim. Hattı telefona taktım ilk başta şebeke geldi telefon çekiyordu. Ancak hemen sonrasında şebeke tamamen gitti. Arama al...
İstanbul Beykoz Fatih Mahallesi’indeki adresim için 4 Şubat Salı günü TurkNet’e internet başvurusu yaptım. 6 Şubat’ta altyapıyı sağlayan Türk Telekom ekibi gelerek bağlantıyı kurdu ve altyapı hazır hale geldi. Ancak o günden sonra internetimin aktif edilmesi için TurkNet’ten gelmesi gereken ekip 5 g...
Türk Telekom mobil faturamdan çok kısa bir süre içinde, 20 dakika arayla iki kez yaklaşık 1.100 TL civarında tutar çekildiğini gördüm. Bu işlemlerin ne olduğunu ve neden yapıldığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak uzun süre boyunca telesekreter menülerine maruz kalmaktan başka bir i...
Türk Telekom mobil hattıma yeni müşteri olarak geçer geçmez sorun yaşamaya başladım. Bayideki temsilci internet tarifemi değiştirdi ve bu değişiklikten sonra internet hızım ciddi şekilde yavaşladı, neredeyse kullanılamaz hale geldi. Bu nedenle tarifemi iptal etmek istiyorum. Tarifemi iptal ettirmek...
538 xxxxxx 57 numaralı Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü dolduğu için bir gün içinde yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sürekli telesekreter ve anlamsız otomatik yönlendirmelerle karşılaşıyorum, işlemimi tamamlayamıyorum. Diğer ope...
Türk Telekom mobil hat müşterisiyken, 2025 yılı Haziran ayında faturalı bireysel hat kullanmaya başladım ve yaklaşık 3–4 ay sonra başka operatöre geçiş yaptım. Hattım tamamen kapandığı ve Türk Telekom’da aktif bir aboneliğim kalmadığı halde, aylardır hattım üzerinden cayma bedeli adı altında fatura ...
Türk Telekom mobil hattımda Kamu 20 GB tarifesi için aylık 265 TL üzerinden anlaşmam olmasına rağmen son iki ayda faturalarım 301 TL olarak geliyor. Online sorgulama yaptığımda paket dışı kullanım görünüyor; ancak herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanımı veya ekstra bir hizmet almadım, hattımı dah...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 31 Ocak tarihinde fatura bilgilerim hakkında bilgi almak ve bir sorunumu iletmek için müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim, ancak operatöre iki defa arama yapmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Haberim ve iznim olmadan faturama vergi ve ...
Türk Telekom mobil hattım için 30.01.2026 günü saat 13:00–13:30 arasında müşteri hizmetlerini en az beş kez aradım. Ancak aradığım her seferinde sadece bant kaydıyla karşılaştım ve sunulan menülerde hiçbir şekilde canlı operatör temsilcisine bağlanma seçeneği yer almadı. Otomatik sesli yanıt sistem...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 29.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, telesekreter menüsünde müşteri temsilcisine bağlanmak için herhangi bir tuş ya da yönlendirme yapılmadığını gördüm. Sistem içinde dolaşmak zorunda kalıyor, ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine ulaş...
Türk Telekom mobil hattımda Yeni Efsane 20 GB tarifesini kullanıyorum. Ocak ayına ait güncel faturamı kontrol ettiğimde sistemde 498 TL olarak göründüğünü fark ettim. Oysa daha önceki aylarda bu hat için yaklaşık 300 TL civarında ödeme yapıyordum. Üstelik içinde bulunduğumuz ayın henüz ortası bile d...
28.01.2026 Çarşamba günü yaklaşık saat 10.00 civarında Jetlogi çağrı merkezini aradım, telefonla müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım. Hatta 23 dakika boyunca bekletilmeme rağmen sistem beni hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine aktarmadı. Türk Telekom üzerinden aldığım modemle ilgili bilgi al...
Türk Telekom ev interneti Prime müşterisiyim ve Kayseri Talas’ta ikamet ediyorum. Uzun zamandır ne zaman Prime müşteri hizmetlerine bağlanmak istesem aynı sorunla karşılaşıyorum. Aradığım her seferinde hatta uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Özellikle Pr...
Türk Telekom Prime hat kullanıcısıyım. Son günlerde müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca aramama rağmen bir türlü temsilciye ulaşamıyorum. Yaklaşık 3–5 kez aradım, her seferinde 20 dakika boyunca hatta beklememe rağmen görüşme sağlanmadan çağrı sonlanmak zorunda kaldı. Prime müşteri olmama...
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom evde sabit internet hizmetimde sürekli olarak hız problemi yaşıyorum ve bağlantı sorunu bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Günün her saati internet yavaş, çoğu zaman verimli şekilde kullanamıyoruz. Defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imk...
Türk Telekom mobil hattı ait annemin kullandığı, numarası 6922 ile biten hat üzerinden bugün çok ciddi bir sorun yaşadık. Annemi telefonla arayarak hattın taahhüdünün bittiğini söylemişler; annem ise konuyla hiçbir bilgisinin olmadığını, hatta ilgili tüm işlemleri kendisi dışında kızının, yani benim...
Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Uğurlu Tarife isimli 25 GB’lik paketimi kullanıyordum. Son dönemde faturalarım zaten yüksek gelmeye başlamışken, müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat sürekli telesekreterle karşılaştığım için hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım. Bu...
27.01.2026 tarihinde saat 00:06 ile 00:40 arasında Türk Telekom müşteri hizmetlerini cep telefonu hattım için aradım. Tarifemin, yani taahhüt süremin bittiğini, faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. İlk aramamda yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağland...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 26 Ocak saat 12.00 itibarıyla sona erdi. Hattımı kapatmak için 00.10’dan bu yana müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum; aramalarımda 40 dakikayı geçen bekleme süreleri olmasına rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Amacım sadece taa...
Türk Telekom bireysel mobil hat abonesiyim. Bir süredir müşteri hizmetlerine ulaşmak için günün farklı saatlerinde defalarca arama yapmama rağmen temsilciye bağlanamıyorum. Sistem “sizi müşteri temsilcisine aktarıyorum” dedikten sonra hatta uzun süre bekletiliyorum ancak hiçbir şekilde cevap veren o...
Türk Telekom kadar müşterisini mağdur eden bir iletişim firması görmedim. Faturalı hattımın taahhüdünün son günü olduğu için bugün hattımı kontörlü hatta çevirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım, ancak bir türlü yetkili birine ulaşamadım. Saat 20.00 ile 21.30 arasında defalarca arama yaptım. B...
Türk Telekom mobil faturalı hat sahibi olarak, oğlumun hattını yüksek faturalar nedeniyle yaklaşık 2 aydır faturasız hatta geçirmek istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Ekim 2025’ten bu yana dönem dönem aramama rağmen, son özellikle 3 aydır defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her defasında...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yer alan taahhüdümün bugün itibarıyla sona ermesine rağmen yaklaşık iki haftadır defalarca aramama karşın müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu süreçte özellikle taahhüdümü yenilemek istemediğimi, hattımı önce faturasıza geçirmek, ardından da başka bir operatör...
Son Şikayetler