Prime Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom ev interneti Prime müşterisiyim ve Kayseri Talas’ta ikamet ediyorum. Uzun zamandır ne zaman Prime müşteri hizmetlerine bağlanmak istesem aynı sorunla karşılaşıyorum. Aradığım her seferinde hatta uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Özellikle Prime müşteri hizmetlerine ulaşmak için 444’lü numarayı, online işlemler uygulamasını, web sitesini ve canlı destek kanallarını defalarca denedim ancak sonuç alamadım. Ödenmemiş fatura olduğunda ise sistem otomatik olarak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine aktarmıyor, bu yüzden işlem yaptıramıyor ve sorunlarımı iletemiyorum. Böyle bir saçmalık olamaz.

Bu konuda müşteri hizmetlerine erişim sorunumun incelenmesini ve Prime hattım üzerinden müşteri temsilcisine sorunsuz şekilde bağlanabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.