BİM'de Satın Alınan Kırık Valiz İçin Garanti İadesi Talebi

Adıyaman merkezdeki BİM şubesinden 14.03.2026 tarihinde North Pacific marka orta boy bir valiz satın aldım. Valizi ilk kullanmamda, bugün, tekerleklerinden biri normal kullanım sırasında kırıldı ve valiz kullanılamaz hale geldi.

Ürünün garanti belgesi de mevcut olmasına rağmen sorunu yaşar yaşamaz gittiğim BİM şubesinde bana yardımcı olunmadı. Şube çalışanları, ürünü kendimin firmaya göndermem gerektiğini söyledi ancak internette ilgili firmaya ait herhangi bir iletişim bilgisi ya da resmi sayfa bulamadım. Satın aldığım yer BİM olmasına rağmen sorumluluğun tamamen bana bırakılması ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu ürün için BİM’in ya valizi yenisi ile değiştirmesini ya da ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.