Altyapı Hazır Olmasına Rağmen İnternet Bağlantısı Aktif Edilmedi Ve Randevu İptal Edilemiyor

İstanbul Beykoz Fatih Mahallesi’indeki adresim için 4 Şubat Salı günü TurkNet’e internet başvurusu yaptım. 6 Şubat’ta altyapıyı sağlayan Türk Telekom ekibi gelerek bağlantıyı kurdu ve altyapı hazır hale geldi. Ancak o günden sonra internetimin aktif edilmesi için TurkNet’ten gelmesi gereken ekip 5 gündür gelmedi.

En son cuma günü TurkNet tarafından aranarak cumartesi günü 13.00–18.00 saatleri arasında evde olmam gerektiği söylendi. Tüm cumartesi günümü evde bekleyerek geçirmeme rağmen kimse gelmedi, herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme de yapılmadı. İnternetim hâlâ aktif edilmediği gibi, bu süreçte mağdur oldum.

Üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde ise buna da ulaşamıyorum. Çağrı merkezinden başvuru oluşturdum, güya beni arayacaklarını söylediler, şu anda da sadece o aramayı bekliyorum. 0850’li numara, 444’lü numara ve 0212 ile başlayan numaralar üzerinden hiçbir şekilde satış temsilcisine ya da müşteri ilişkileri departmanına bağlanma imkanı bulamıyorum.

Altyapım hazır olmasına rağmen günlerdir internetim bağlanmadığı ve verilen randevuya uyulmadığı için, TurkNet’in bağlantımı artık daha fazla geciktirmeden, mümkünse bugün içinde acilen yapmasını talep ediyorum.