müşteri temsilcisine bağlanma, telekom

Türk Telekom mobil hattım için uzun zamandır müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum. Aradığımda sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Sistem sürekli otomatik konuşmalar yapıyor, ancak hiçbir şekilde çözüm sunmuyor ve canlı bir insana, gerçek müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bir mü...

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine yaklaşık 40 gün kaldı ve bu hattı çocuğum kullanacağı için faturasız hatta geçirmek istiyorum. Bu işlemi ceza ödemeden ne zaman ve hangi şartlarda yapabileceğimi öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini arıy...

Türk Telekom cep hattım için Aralık ayına ait faturamda, olması gereken tutarın üzerinde bir ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde faturamın 201 TL gelmesi gerekirken, sistemde Aralık faturası 316 TL olarak görünüyor. Tarife kullanımımda ekstra bir işlem, ek paket, yurt dışı kullanımı ya da benzer...

Türk Telekom müşteri hizmetlerine yaklaşık 1 saattir bağlanamıyorum. Bu süre içinde 10’dan fazla kez aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. 0551 xxx xx 55 numaralı hattım için fatura itirazı yapmak istiyorum ancak sistem sürekli oyalıyor ve beni gerçek bir görev...

Türk Telekom mobil hattım 0505**14 09 00 numarası, kendi adıma kayıtlı faturalı hat olarak kullanılmaktadır. 23.10.2025 tarihinden bu yana faturalı hattan çıkıp faturasız hatta geçiş yapmak istiyorum, ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Son 4 gündür bu işlem için toplam 87 kez ...

Turkcell hattıma ait yeni sim kartım, 17 Kasım’da Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. 4581150746476 numaralı gönderim, Kuryenet sisteminde hâlâ “Kuryenet’te bekliyor” olarak görünüyor ve günlerdir hiçbir hareket yok. Bu süre boyunca Kuryen...

26.11.2025 tarihinde saat 10.10’da, 0312 524 28 82 numaralı hattan Türk Telekom hattım arandı. Telefonum şarjda olduğu için çağrıya cevap veremedim ve sonrasında numarayı merak ederek geri aradım. Aradığımda yalnızca 'Sizi müşteri temsilcisine bağlıyorum' şeklinde bir ses kaydı dinletildi; ancak her...

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bugün müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. İki farklı telefondan aramamıza rağmen müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansızdı. Her aramada en az 20 dakika hatta bekletildik ve görüşme bir türlü temsilciye aktarılmadı, bekleme süreci de halen b...

Türk Telekom mobil hattım üzerinden dün gün içinde iki kez, gece ise saat 22.00’den sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Aradığım hatta ait cayma bedelimi öğrenmek istiyorum fakat sistem buna izin vermiyor. Sesli yanıt sisteminde sürekli m...

Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerine yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aradığımda sesli yanıt sisteminde menüler arasında dolaşıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine aktarılamıyorum ve işlem yapamadan telefonu kapatmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerine b...

Türk Telekom mobil faturalı hattımda tanımlı olan bir paketin iptalini talep etmeme rağmen, bu işlem gerçekleşmedi. Ayrıca, hat ve paketimle ilgili danışmak istediğim başka konular da olduğu için müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum; fakat bir haftadır hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 444 1 444 ...

Uzun zamandır Türk Telekom mobil ve internet abonesiyim. Mobil hattımda taahhüt sürem dolmak üzereydi, yarın son gündü. Türk Telekom mobil uygulamasında yer alan taahhüt yenileme bölümünden tarifeme baktığımda, önceki döneme göre biraz daha yüksek bir fiyat görünüyordu ancak yeni yıla gireceğimiz iç...

Türk Telekom ev internet hizmetinde sürekli bağlantı aksaması ve çözüm olmaması sorunu yaşıyorum. 50 megabit olarak anlaştım, güzel tekliflerde bulundukları için 1000 megabite kadar çıkardım. Faturasını eksiksiz ödediğim halde her gün sürekli bağlantı problemiyle karşılaşıyorum. İnternet kablomda ve...

Türk Telekom mobil internet hattımda yaklaşık 3-4 haftadır, hatta belki daha uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul/Maltepe’de, hattımda şebeke olmasına rağmen mobil veriyle internete erişim neredeyse imkansız hale geldi. İnternet o kadar kısıtlı ve zayıf geliyor ki, en basit uygu...

27.10.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden modem siparişi verdim ve teslimat için AGT Kurye görevlendirildi. Aradan 18 gün geçmesine rağmen modemim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Sincan’da bulunuyor. Bu süreçte AGT Kurye müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmadı; herhangi bir canlı...

14 Kasım 2025 tarihinde saat 16.00-16.40 arasında ev sabit internet hattımı kapatmak için Türk Telekom müşteri hizmetleri 444 1 444 ve 444 0 375 numaralarını toplam 8 kez aradım. Ancak her iki hatta da sadece otomatik asistan ile karşılaştım ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmadı....

Türk Telekom Prime mobil hattı kullanıcısıyım. 13-19 Kasım tarihleri arasında geçerli olan, 1000 dakika, 250 SMS ve 80 GB internet içeren aylık 390 TL’lik kampanyaya geçmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; si...

İki hafta önce internet üzerinden Türk Telekom faturalı hatta geçiş yaptım. Hattımı kullanmaya başladığımdan beri, beni arayan kişilerin çoğu bana ulaşamıyor; telefonum çalmıyor ve arayanlar “engellendin mi? ” şeklinde geri bildirim alıyor. Ayrıca arama bildirimleri de gelmiyor. Sorunun çözümü için ...

Vodafone Net Evde İnternet hizmetimi yeni taşındığım İstanbul Üsküdar’dan Sancaktepe’ye nakil ettirmek istedim. 15 Eylül’de başvuru yaptım ve tarafıma “hizmetiniz ve faturanız durdurulmuştur, ortalama 4 gün içinde yeni adresinizde aktif edilecek” şeklinde SMS gönderildi. 22 Eylül’de altyapı sağlayıc...

Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Her gün defalarca aramama rağmen otomatik yönlendirmeler ve karmaşık menüler nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. Tüm iletişim kanallarını (online işlemler, mobil uygulama, e-posta) da denedim fa...

Türk Telekom mobil faturalı hattım ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmakta sürekli zorluk yaşıyorum. Bugün de tekrar aradığımda, robot hizmet sürekli seçenek sunuyor ve müşteri temsilcisine direkt bağlanmak mümkün olmuyor. Tuşlama yapmadığımda ise görüşme sonlandırılıyor. Bu sorun uzun zamandır de...

Türk Telekom mobil hattımda çağrı ayarlarını değiştirmek istiyorum ancak müşteri temsilcisine hiçbir zaman ulaşamıyorum. İstanbul Silivri’de yaşıyorum ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Mobil uygulama, internet sitesi ve e-posta gibi tüm yöntemleri denememe rağmen bir türlü müşteri hizmetlerin...

17/11/2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından 4. Gün sim kartımı teslim aldım ve gerekli belgeleri kuryeye eksiksiz şekilde imzalayarak teslim ettim. Ancak hattım bir hafta boyunca açılmadı. Başvurumun iki gün önce iptal edildiği bilgisini, müşteri tems...

Türk Telekom mobil hattıma numara taşıma işlemiyle geçiş yaptım ve Bursa’da kullanıyorum. Bu operatöre geçtiğimden beri sadece WhatsApp uygulamasında mesajlarım ya hiç gelmiyor ya da toplu şekilde, çok gecikmeli olarak düşüyor. Diğer uygulamalarda ve aramalarda herhangi bir sorun yaşamıyorum. Defal...