müşteri memnuniyeti

İş Bankası Maximum kredi kartımın limiti sadece 750 TL olmasına rağmen, karta neredeyse limit kadar yıllık kart aidatı yansıtıldı. Yaklaşık bir hafta önce ekstreme yansıyan bu tutar nedeniyle en azından asgari ödemeyi yapayım dedim, ancak ödeme yapmama rağmen kartın kullanılabilir limiti “0” olarak ...

Dyson Online üzerinden satın aldığım Dyson Purifier Humidify+ Cool Formaldehyde cihazımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Cihaz bir süredir derin döngü özelliğini tamamlamıyor ve pompa arızası olduğu söyleniyor. Ürünün içine yalnızca içme suyu koydum ve cihazı hiçbir zaman ıslak bırakmadım, kullanım ...

15.03.2026 tarihinde saat 07:45 civarında Bursa Yıldırım ilçesi Esenevler, Ankara Asfaltı Caddesi 6. km d:574, 16300 Yıldırım/Bursa adresinde bulunan Total akaryakıt istasyonuna aracımı yıkatmak ve tuvaleti kullanmak için gittim. İstasyondaki tuvaletler son derece bakımsızdı, hijyen yoktu ve peçete ...

Yaklaşık 5 yıldır Gaziantep Sanko AVM Suwen mağazasından aldığım toparlayıcı sütyenleri kullanıyorum. Aynı anda birkaç farklı toparlayıcı model aldım; ancak neredeyse hepsinde ayrı ayrı ciddi problemler yaşamaya başladım. Bir tanesinin metali çıktı, bir diğeri yırtıldı, diğer toparlayıcı ise tel ve ...

47120072730900100014 takip numaralı Zara siparişim için, Cargo X üzerinden kargonun daha erken gelmesi adına ekstra ücret ödedim. Normalde 16 Mart Pazartesi günü elimde olacak bir gönderi için özellikle 14 Mart Cumartesi teslim edilmesi vaadine güvenerek bu ücreti ödemeyi kabul ettim. Ancak buna rağ...

Çilek Mobilya’dan Temmuz 2023’te Coton Baby bebek karyolası için bir uyku seti aldım. Ürün görsel olarak çok güzel olduğu için özellikle tercih etmiştim. Bebeğim ilk 11 ay anne yanı beşikte uyudu, Eylül 2024’te karyolaya geçti ve uyku setini ancak o zaman kullanmaya başladık. Fakat kullanıma başladı...

Uzun yıllardır Sixt Rent a Car’dan, özellikle Ankara Esenboğa Havalimanı ofisinden yaklaşık 100 kez araç kiraladım ve her seferinde aracı kusursuz, sorunsuz ve zamanında teslim ettim. Hiçbir hasar, problem ya da ihtar yaşamamama rağmen 16 Ağustos 2023 tarihinde yaptığım bir araç değişikliği talebi s...

Vestel nf480011 model buzdolabımı yaklaşık 3 yıl önce aldım ve ürünüm 2025 Temmuz ayında garanti kapsamından çıkmış. Buna rağmen henüz 3 yıllık bir beyaz eşya olmasına karşın, 3 gün önce matkap sesi gibi rahatsız edici bir ses geldiğini fark ettim. Bunun üzerine Vestel servisini çağırdım. Servis ko...

14.03.2026 tarihinde ailemle birlikte Ankamall şubesindeki Happy Moons’a akşam 21.30–23.30 saatleri arasında geldik ve hem servis hem de hijyen açısından bizi çok rahatsız eden bir deneyim yaşadık. Sipariş ettiğimiz çay bayat ve kokmuş bir şekilde geldi, nazikçe değiştirilmesini rica ettiğimizde gar...

15 Mart 2026 saat 00:45'te Düzce–İstanbul Esenler seferinde Kamil Koç firmasına ait otobüste 2 numaralı koltukta yolcuydum. Otobüs bomboş olmasına rağmen, daha rahat gidebilmek için arka tarafta boş bir koltuğa oturduğumda, muavin beni zorla 2 numaralı koltuğa geçmeye zorladı. Obilet üzerinden bilet...

Hatay İskenderun Prime Mall AVM’de bulunan Mavi mağazasından 29 Aralık 2025 tarihinde hem kendim hem de oğlum için iki adet pantolon satın aldım. Ürünleri çok kısa süre kullandım ve yalnızca bir kez, etiketlerinde yer alan yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen pantolonların her iki...

14.03.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Bursa Korupark AVM’deki Media Markt mağazasına iPhone marka bir telefon almak için gittim. O sırada telefon standında görevli olan personelin tutumundan dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Sorduğum sorulara düzgün ve açıklayıcı hiçbir cevap alamad...

Wedsgo üzerinden anlaşarak 15 Kasım 2026 tarihinde İstanbul Sarıyer’de fotoğraf çekimi yaptırdık ve sonrasında albümümüz elimize ulaştı. Ancak gelen albüm, açıkçası hiç beklediğim gibi değildi ve ödediğimiz yaklaşık 10.500 TL’lik ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum. Albümde aynı fotoğraf,...

26 Ocak tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarafıma, aylık 410 TL karşılığında 30 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife teklif edildi ve ben de bu teklifi onayladım. Ancak buna rağmen faturam, taahhüt edilen tutarın çok üzerinde, 630 TL olarak kesilmiş ve bu du...

Amazon üzerinden 8’inde “Ves Vese” adlı kitabı sipariş ettim ve en geç ayın 13’ünde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçtiği halde siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimatın bu kadar gecikmesi nedeniyle mağdur oldum ve verilen teslim tarihi hiçbir şekilde karşı...

Yaklaşık 1 aydır Vodafone mobil hattım için daha uygun fiyatlı bir tarife talep etmeme rağmen, tarafıma hiçbir yeni tarife seçeneği sunulmuyor. Mevcut tarifemden daha avantajlı ve bütçeme uygun bir pakete geçmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, bu konuda herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu sür...

Amazon Türkiye üzerinden 11 Mart 2026 tarihinde, ertesi gün teslimat seçeneğiyle bir ürün siparişi verdim. Ürünün 12 Mart 2026’da teslim edileceği bilgisine güvenerek sipariş oluşturdum. 12 Mart öğle saatlerinde Kolay Gelsin telesekreteri beni arayarak kargomun yarım saat içerisinde teslim edileceği...

Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden 01.04.2026 tarihli Muş – İstanbul uçuşu için toplam 2.700 TL ödeyerek değişimli bir uçak bileti satın aldım. Bugün bileti iptal ettiğimde tarafıma gelen mesajda, neredeyse biletin tamamının ceza ücreti olarak kesildiğini ve sadece 270 TL iade yapılacağını g...

7 Mart’ta Denizli’deki Mavi mağazası üzerinden oğluma bayramda giymesi için bir mont siparişi verdim. Mağazada, ürünün cumartesi günü hemen kargoya verileceği ve en geç 12 Mart’ta teslim edileceği söylendi. Ancak mont pazartesi günü kargoya verildi, 12 Mart Perşembe teslimat denmesine rağmen ürün g...