Kamil Koç Otobüsünde 1,5 Saat Gecikme, Saygısız Muavin Ve Tehlikeli Şoför

31 Mayıs saat 21.00’da Konya Otogarı’ndan kalkması gereken Kamil Koç otobüsü, hiçbir makul açıklama yapılmadan yaklaşık 1,5 saat gecikmeyle 22.35’te hareket etti. Bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme ne de yolcuları sakinleştirecek bir yaklaşım vardı.

Yolculuk başladıktan sonra muavin arkadaşın üslubu son derece saygısızdı, yolcularla tartışıp adeta kavga eder gibi konuştu ve bir noktada arabayı sağa çekip “polis bekleyeceğiz” şeklinde söylemlerde bulundu. Şoför ise İstanbul’a navigasyonla gelmeye çalıştı, defalarca yanlış yollara girdi, başka araçların önüne kırarak “alem Konyalı görsün” gibi son derece uygunsuz ifadeler kullandı. Bu davranışlar hem can güvenliğimizi hiçe sayan hareketlerdi hem de yolcuları tedirgin eden bir süreç yaşattı.

Normal şartlarda 7.30 civarında İstanbul’da olmamız gerekirken, tüm bu aksaklıklar ve yanlış yollara sapmalar yüzünden ancak saat 10.00’da varabildik. Yolculuk boyunca ne bir güler yüz, ne bir müşteri memnuniyeti odağı, ne de profesyonel bir yaklaşım gördüm. 335 900 1805 numaralı biletle yaptığım bu seyahat, bugüne kadar yaşadığım en kötü otobüs yolculuğuydu ve bir daha asla Kamil Koç’u tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle firma tarafından hem resmi bir özür talep ediyorum hem de bu sefer için ücret iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına puan ya da bilet tanımlanması gibi somut bir telafi sağlanmasını istiyorum. Ayrıca, bu seferde görev yapan şoför ve muavinle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını bekliyorum.