Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğim Halde Extra Statüsü Gelmedi

Uzun yıllardır n Kolay müşterisiyim. Ödemelerimde herhangi bir gecikme veya olumsuz bir kayıt bulunmamasına rağmen, Mayıs 2026 döneminde n Kolay Extra kampanyası kapsamında belirtilen şartları yerine getirmiş olmama rağmen Extra statüsü hesabıma tanımlanmadı ve bu statüye bağlı avantajlardan yararlanamadım.

Kampanya koşullarında yer alan görevlerden gerekli sayıda işlemi mobil uygulama üzerinden tamamladım. Özellikle zorunlu şart olan hesabıma para girişini sağladım ve sanal/banka kartı ile harcama işlemini de yaptım. Tüm bu şartları yerine getirmiş olmama rağmen, hak kazandığımı düşündüğüm n Kolay Extra avantajları hesabıma yansıtılmadı.

Daha önce de benzer mağduriyetler yaşamış olmam nedeniyle bu durum benim açımdan müşteri memnuniyeti ve güven açısından ciddi önem taşımaktadır. Kampanya şartlarını yerine getiren müşterilere vaat edilen hakların eksiksiz ve zamanında tanımlanması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu son süreç nedeniyle n Kolay’a olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek isterim.

Konuya ilişkin detaylı bir inceleme yapılarak, müşteri memnuniyeti kapsamında hak ettiğim n Kolay Extra statüsünün ve buna bağlı tüm avantajların tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde n Kolay nezdindeki tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatacağımı ve banka ile olan ilişkimi tamamen sonlandıracağımı açıkça ifade etmek istiyorum.